Tổng hợp những điều khoản ISO 9001:2015(Phần III)

Bài viết hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu 2 phần tiếp theo trong điều khoản ISO 9001:2015 là: Lập kế hoạch và hỗ trợ. Để biết thêm thông tin chi tiết, đừng vội bỏ qua những chia sẻ có trong bài viết dưới đây bạn nhé!

Điều khoản 6 của ISO 9001:2015: Lập kế hoạch

Những thông tin lý giải chi tiết điều khoản 6 của ISO 9001:2015 đã được tổng hợp dưới đay, cụ thể như sau:

Khi lập kế hoạch cho hệ thống quản lý chất lượng, tổ chức phải xem xét bối cảnh của tổ chức và nhu cầu, mong đợi của các bên liên quan

Giải quyết rủi ro và cơ hội

Khi lập kế hoạch cho hệ thống quản lý chất lượng, tổ chức phải xem xét bối cảnh của tổ chức(ở điều khoản 4) và nhu cầu, mong đợi của các bên liên quan(điều khoản 4). Như vậy mới có thể xác định rủi ro và cơ hội cần được giải quyết.

Mục đích của việc này là để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng sẽ đạt được kết quả như mong đợi, nâng cao hiệu quả và có những cải tiến. Các hành động phải được lên kế hoạch và thực hiện trong hệ thống, sau đó phải đánh giá hiệu quả thực hiện của chúng.

Thiết lập mục tiêu chất lượng và lập kế hoạch để đạt được chúng

Thiết lập các mục tiêu chất lượng cho các vị trí, phòng ban phù hợp trong tổ chức là yêu cầu của tiêu chuẩn.

Mục tiêu này phải được đo lường, định lượng và thời gian cụ thể, phù hợp với các chính sách. Điều này nhằm xác định các mục tiêu có được đáp ứng hay không và cần phải làm gì nếu câu trả lời là không.

Thay đổi kế hoạch nếu xác định nhu cầu thay đổi đối với QMS

Khi tổ chức xác định nhu cầu thay đổi đối với hệ thống quản lý chất lượng sẽ được thực hiện theo cách có kế hoạch. Điều này gồm xem xét mục đích, hậu quả của chúng, tính toàn vẹn của hệ thống, tính sẵn có của nguồn lực, phân bổ trách nhiệm, quyền hạn.

Điều khoản 7: Hỗ trợ

Chúng ta hãy cùng tìm hiểu rõ ràng điều khoản 7: hỗ trợ bằng những kiến thức dưới đây bạn nhé:

Cung cấp nguồn lực để triển khai, cải tiến QMS liên tục

Cung cấp nguồn lực để triển khai, cải tiến QMS liên tục

Tổ chức cần phải xác định và cung cấp nguồn lực để thiết lập, triển khai và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng. Công ty cần tính đến những khả năng của các tài nguyên nội bộ hiện có và nạp thêm nguồn lực từ nhà cung cấp bên ngoài.

Năng lực của nhân viên

Doanh nghiệp cần xác định năng lực của nhân viên, đảm bảo họ có năng lực trên cơ sở giáo dục và kinh nghiệm phù hợp. Có nghĩa là cần phải có một quy trình xác định năng lực cần thiết và đạt được nó qua các khóa đào tạo và các phương tiện khác.

Nhận thức của nhân viên

Năng lực và nhận thức liên quan rất chặt chẽ với nhau trong tiêu chuẩn. Nhân viên phải được biết về các chính sách và nội dung của nó. Mọi ảnh hưởng hiện tại và tương lai đều có thể tác động đến nhiệm vụ của họ.

Trao đổi thông tin bên trong và bên ngoài

Các quy trình cho sự trao đổi thông tin bên trong và ngoài cần được thiết lập trong hệ thống quản lý chất lượng. Các yếu tố chính là: những điều cần truyền đạt, thời gian truyền đạt, cách thức, người nhận và người giao tiếp.

Lưu ý rằng, bất kỳ đầu ra của trao đổi nào cũng phải phù hợp với thông tin, nội dung liên quan do QMS tạo ra nằm đảm bảo được tính nhất quán.

Thông tin tài liệu QMS

Tài liệu của hệ thống quản lý chất lượng bao gồm: các tài liệu, hồ sơ được yêu cầu rõ ràng,theo tiêu chuẩn và tài liệu, hồ sơ tổ chức thấy cần thiết cho các hoạt động, quy trình của mình.

Bên cạnh đó, thông tin tài liệu phải được xác minh, mô tả chính xác. Tất cả các thông tin tài liệu phải được tuân theo các thủ tục xem xét, phê duyệt hợp lý.

Theo Chungnhanquocte.com