Thẻ điểm cân bằng ( BSC ) là gì? Các thuật ngữ sử dụng BSC?

Thẻ điểm cân bằng là một trong những hệ thống quản lý và lập kế hoạch chiến lược. Những chia sẻ trong bài viết dưới đây sẽ giúp quý độc giả hiểu rõ hơn về BSC. Vì thế không nên bỏ lỡ các thông tin này bạn nhé!

Thẻ điểm cân bằng là gì?

BSC là hệ thống quản lý cũng như hoạch định chiến lược mà tổ chức dùng để:

BSC là hệ thống quản lý cũng như hoạch định chiến lược

-          Truyền đạt những thông tin mà họ đang cố gắng thực hiện.

-          Phân bổ công việc mỗi ngày mọi người tiến hành làm.

-          Ưu tiên sản phẩm, dự án và dịch vụ.

-          Giám sát lẫn đo lường tiến trình hướng đến mục tiêu chiến lược.

Ngoài ra, BSC giúp kết nối các yếu tố của bức tranh chiến lược, bao gồm:

-          Sứ mệnh, tầm  nhìn.

-          Những giá trị cốt lõi.

-          Phạm vi, lợi thế cạnh tranh và nguồn lực chiến lược.

-          Mục tiêu chiến lược.

-          KPI- Chỉ tiêu hiệu suất trọng yếu.

-          Sáng kiến đột phá(các dự án giúp bạn đạt được mục tiêu).

Ai nên dùng thẻ điểm cân bằng?

Thẻ điểm cân bằng được dùng phổ biến trong chính phủ, những doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận trên thế giới. Tập đoàn Gartner chia sẻ rằng có hơn 50% các công ty lớn của Mỹ đã và đang áp dụng BSC.

Thẻ điểm cân bằng được dùng phổ biến trong chính phủ, những doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận trên thế giới

Đồng thời, hơn một nửa những công ty lớn ở Châu Á, Châu Âu và Mỹ dùng BSC và ở Châu Phi, Đông Âu. Nghiên cứu toàn cầu gần đây của Bain & Co đã liệt kê thấy rằng BSC là 5 trong 10 công cụ quản lý dùng phổ biến nhất trên thế giới.

Một số thuật ngữ thẻ điểm cân bằng BSC

Sau đây là một số thuật ngữ của thẻ điểm cân bằng, cùng tìm hiểu bạn nhé:

Quan điểm

BSC đề nghị bạn xem xét tổ chức từ 4 quan điểm cũng như phát triển những mục tiêu, thước đo KPI, mục tiêu sáng kiến và hiệu suất liên quan tới mỗi quan điểm sau:

BSC đề nghị bạn xem xét tổ chức từ 4 quan điểm

-          Tài chính.

-          Bên liên quan/Khách hàng.

-          Quy trình nội bộ.

-          Năng lực của tổ chức.

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu chiến lược là những hoạt động cải tiến thường xuyên mà chúng ta cần làm để có thể thực hiện chiến lược. Vấn đề chia nhỏ khái niệm trừu tượng như tầm nhìn và sứ mệnh thành những bước hành động. Các hành động mà tổ chức thực hiện giúp bạn hoàn thành mục tiêu chiến lược của bản thân.

Tạo bản đồ chiến lược

Dùng bản đồ chiến lược là yếu tố mạnh mẽ nhất trong phương pháp thẻ điểm cân bằng. Nhằm truyền đạt và trực quan hóa việc làm thế nào để tạo ra giá trị của tổ chức.

Dùng bản đồ chiến lược là yếu tố mạnh mẽ nhất trong phương pháp thẻ điểm cân bằng

Bản đồ chiến lược là đồ họa đơn giản cho thấy nguyên nhân, mối quan hệ logic và kết quả giữa những mục tiêu chiến lược. Tóm lại, cải thiện hiệu suất mục tiêu chiến lược tìm thấy trong năng lực của tổ chức. Tổ chức cho phép cải thiện quy trình nội bộ, tạo ra kết quả mong muốn trong tài chính và khách hàng.

KPI(thước đo)

Với từng mục tiêu trên bản đồ chiến lược, tối thiểu 1 thước đo KPI được xác định cũng như theo dõi theo thời gian. KPI sẽ chỉ ra tiến bộ hướng đến kết quả mong muốn.

-          Cung cấp khách quan để xem xét chiến lược có hiệu quả hay không?

-          Đưa ra so sánh mức độ thay đổi hiệu suất theo thời gian.

-          Tập trung sự chú ý của các nhân viên vào những thứ quan trọng nhất để có thể thành công.

-          Cung cấp ngôn ngữ chung để giao tiếp.

-          Hạn chế sự không chắc chắn.

-          Được phép đo lường thành tích.

Phân bổ

Phân bổ BSC tức là dịch chuyển thẻ điểm trên toàn công ty(Cấp 1) xuống những đơn vị kinh doanh đầu tiên, phòng ban hoặc đơn vị hỗ trợ(Cấp 2), sau đó đến những nhóm hay cá nhân(Cấp 3). Cuối cùng mọi các cấp của tổ chức cần phù hợp.

Phân bổ tập trung tổ chức vào chiến lược đồng thời tạo ra tầm nhìn giữa công việc và kết quả mong muốn ở cấp cao. Nếu hệ thống quản lý được phân bổ xuống qua tổ chức, mục tiêu chiến lược sẽ trở thành hoạt động và chiến thuật hơn, các KPI.

Quy trình phát triển BSC

Có 9 bước để xây dựng chiến lược với thẻ điểm cân bằng. Là cách tiếp cận có kỷ luật, thực tế để phát triển hệ thống hoạch định, quản lý chiến lược dựa vào BSC.

Có 9 bước để xây dựng chiến lược với thẻ điểm cân bằng

Đào tạo được coi là một phần không thể thiếu của khuôn khổ lẫn quản lý, huấn luyện thay đổi và giải quyết vấn đề. Mục tiêu “dạy khách hàng câu cá nhưng không giao cá cho họ” cho nên BSC có thể duy trì.

Dùng khuôn khổ có kỷ luật lợi ích chính là đem đến cho các tổ chức cách kết nối yêu cầu giữa những thành phần khác trong hoạch định, quản lý chiến lược.

Theo Myokr.online