Bật mí 10 cách giúp bạn tìm hiểu đối tượng mục tiêu

Không nên giả định, học hỏi, khám phá từ những gì người khác tìm thấy, khảo sát định lượng quy mô lớn, nhìn vào đối thủ cạnh tranh… là các cách tìm hiểu đối tượng mục tiêu. Bài viết hôm nay, hệ thống sẽ cung cấp thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn về những cách trên, cùng tìm hiểu nhé!

Không nên giả định

Bước quan trọng nhất chính là bước đầu tiên, bởi nó có thể giúp bạn xác định lại đối tượng mục tiêu. Không nên giả định bất kỳ điều gì cả.

Không nên giả định bất kỳ điều gì cả

Chẳng hạn như: Bạn xác định được thị trường mục tiêu của bản thân là phụ nữ trung niên. Hãy giải thích được lý do tại sao?

Đừng nên nghĩ, bạn muốn bán cho nhóm mục tiêu đó nên mặc định đây là thị trường mục tiêu. Bạn cần thông tin, dữ liệu chính xác từ thị trường thay vì giả định.

Học hỏi, khám phá từ những gì người khác tìm thấy

Bạn hãy thu thập các thông tin thứ cấp có sẵn. Đồng thời, đọc nghiên cứu điển hình(case Study), bài học hay một vài ví dụ được phân tích từ người đi trước. Hãy lọc dữ liệu để đảm bảo các thông tin nghiên cứu có liên quan tới ngành kinh doanh của mình.

Customer persona(xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu)

Khi bạn thu thập đầy đủ dữ liệu khách hàng để hình thành kết luận của mình có căn cứ hơn hãy bắt đầu xây dựng chân dung khách hàng. Về cơ bản, chân dung khách hàng là nhân vật hư cấu thể hiện hầu hết đặc điểm mà mỗi người trong số đối tượng mục tiêu của bạn.

Bao gồm giới tính, tuổi tác, thu nhập, trình độ học vấn và một số yếu tố khác như sự nhạy cảm, tính khí hay sự tò mò.

Tiến hành khảo sát định lượng quy mô lớn

Đã đến lúc bạn kiểm tra những giả định của mình bằng cách nghiên cứu sơ cấp.Với cuộc khảo sát định lượng với quy mô lớn, bạn cần nhiều đối tượng. Những câu hỏi của bạn nên ở dạng có nhiều câu trả lời. Từ đó, giúp bạn có nhiều số liệu thống kế hơn cũng như hiểu thói quen của đối tượng mục tiêu.

Bạn nên đặt những câu hỏi có liên quan tới sản phẩm và thương hiệu của bạn. Ví dụ như “A quan trọng với bạn như thế nào?” hay “Khi mua A bạn cân nhắc điều gì?”.

Khảo sát định lượng quy mô nhỏ

Để bổ sung nghiên cứu định lượng, bạn nên nghiên cứu định tính nhỏ. Mặc dù dữ liệu không khách quan, nhưng ngược lại bạn sẽ học được một số hiểu biết hơn về tâm lý của đối tượng mục tiêu. Bạn nhắm mục tiêu đến một nhóm nhỏ và dùng những câu hỏi mở để nhận được câu trả lời dài.

Để bổ sung nghiên cứu định lượng, bạn nên nghiên cứu định tính nhỏ

Nhìn vào đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của mình có thể đã nghiên cứu thị trường giống tương tự và đưa vào hành động. Nếu trong trường hợp đối thủ nhắm đối tượng giống như bạn hãy học hỏi và quan sát từ cách họ quảng cáo và viết cho khách hàng.

Quan tâm tới dịch vụ, sản phẩm phổ biến khác

Bạn nên tìm kiếm và xem xét những dịch vụ và sản phẩm mà đối tượng mục tiêu đã và đang áp dụng – các thông tin có liên quan tới ngành của mình. Những thương hiệu này đã định vị họ ra sao? Họ áp dụng các loại thông điệp nào?....

Lắng nghe mạng xã hội

Bạn nên dùng những phần mềm lắng nghe mạng xã hội(social listening) để làm rõ về những gì khách hàng tiềm năng của bạn trò chuyện trên môi trường online. Khách hàng đang thích thú với những chủ đề nào? Thông thường họ tương tác với ai và vì sao?

Kiểm tra tương tác với thương hiệu

Bạn có thể dùng phần mềm lắng nghe mạng xã hội cũng như truy cập vào Google Analytics để kiểm tra hành vi của người tiêu dùng trên website của mình.

Kiểm tra tương tác với thương hiệu

Lấp đầy khoảng trống trong chiến lược

Bạn sẽ không thể nào có được sự hiểu biết hoàn hảo về đối tượng mục tiêu của mình, ngay cả khi từng hiểu khách hàng. Bằng cách chừa chỗ trong chiến lược và cố gắng để hiểu cũng như lấp đầy khoảng trống đó, bạn sẽ tăng khả năng cập nhật, bám sát sự thay đổi của khách hàng.

Theo Marketingtrips.com