Tất tần kiến thức về hành vi mua của người tiêu dùng

Hành vi mua của người tiêu dùng là một trong những chủ đề quan trọng được doanh nghiệp đưa vào nghiên cứu và phân tích, từ đó chọn ra được chiến lược kinh doanh phù hợp.

Vậy hành vi mua của người tiêu dùng nghĩa là gì? Có những yếu tố ảnh hưởng nào? Ngay sau đây, tất cả mọi thắc mắc sẽ được giải đáp trong bài viết hôm nay.

Thế nào là hành vi mua của người tiêu dùng?

Hành vi mua của người tiêu dùng là tất cả hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình tìm hiểu, trao đổi, mua sắm, đánh giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ.

Hành vi mua của người tiêu dùng được hiểu là những phản ứng mà các cá nhân bộc lộ trong khi mua hàng

Ngoài ra, cũng có thể coi hành vi người tiêu dùng là cách thức mà người tiêu dùng sẽ thực hiện để đưa ra quyết định sử dụng tài sản của mình(như tiền bạc, thời gian, công sức,...) liên quan đến việc mua sắm và sử dụng hàng hoá, dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của cá nhân.

Nghiên cứu và phân tích mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng được thể hiện qua mối quan hệ giữa 3 yếu tố như các kích thích, “hộp đen ý thức” và những phản ứng đáp lại các kích thích của người tiêu dùng.

Bảng mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

Các kích thích: Tất cả các tác nhân, lực lượng bên ngoài người tiêu dùng có thể gây ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. Được chia thành 2 nhóm chính:

- Nhóm các kích thích bởi tác động marketing bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị. Các tác nhân này nằm trong tầm kiểm soát của những doanh nghiệp.

- Nhóm không nằm trong tầm kiểm soát của doanh nghiệp, gồm các yếu tố thuộc môi trường kinh tế, cạnh tranh, chính trị, văn hoá - xã hội,...

Tất tần kiến thức về hành vi mua của người tiêu dùng

Những nhân tố kích thích nêu trên trước hết sẽ xâm nhập vào “hộp đen ý thức" của người mua. Sau đó, các phản ứng đáp lại đó là những biểu hiện có thể nhận biết được trong ý thức của người mua thông qua việc lựa chọn hàng hóa, nhà kinh doanh, nhãn mác, số lượng và thời gian mua.

Một số các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng

Hành vi mua hàng của một khách hàng nào đó tưởng chừng như rất đơn giản, nhưng thực chất nó lại chịu sự tác động của nhiều nhân tố và sẽ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng.

Một số các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Trên đây là toàn bộ thông tin về kiến thức về hành vi mua của người tiêu dùng dành cho người mới. Hy vọng bài viết này mang đến cho bạn đọc nhiều kiến thức hữu ích.

Theo: brandinfo.biz

4.9/5 (60 votes)