Inbound Marketing là gì? Phân biệt chiến lược Inbound Marketing và Outbound Marketing
07/01/2022
Đăng bởi: Hà Thu
Chiến lược Inbound Marketing hỗ trợ doanh nghiệp tập trung tạo ra giá trị hữu ích của sản phẩm để thu hút khách hàng. Nó được xem là cách thức quảng cáo chuyên nghiệp.
Vậy thực chất mô hình Inbound Marketing là gì? Chiến lược tiếp thị trong nước này bao gồm mấy giai đoạn chính? Những vướng mắc này sẽ được chuyên trang giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.
Inbound Marketing(tiếp thị trong nước) là gì?
Inbound Marketing là một chiến lược quảng cáo sản phẩm. Nó được thực hiện dựa trên việc tạo ra các giá trị hữu ích cho người dùng. Mục đích là để khách hàng tự chủ động tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp sử dụng Inbound Marketing.
Chiến lược Inbound Marketing hỗ trợ doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng
Sau đó, doanh nghiệp sẽ thực hiện các hoạt động tiếp cận, nuôi dưỡng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên những khách hàng này. Inbound Marketing tạo niềm tin cho khách hàng về thương hiệu một cách tự nhiên, hiệu quả.
Phân biệt chiến lược Inbound Marketing và Outbound Marketing
Phương pháp Inbound Marketing
Nếu bạn đang nhầm lẫn giữa Inbound và Outbound Marketing, nội dung này sẽ giúp bạn khai sáng:
|
Tiêu chí |
Inbound Marketing |
Outbound Marketing |
Sự tiếp cận |
Tiếp cận hai chiều. Người dùng có nhu cầu tìm kiếm, doanh nghiệp sẽ đáp ứng. |
Tiếp cận một chiều. Doanh nghiệp cung cấp thông tin, người dùng bắt buộc phải tiếp nhận. |
Kênh triển khai |
Website, các bài Blog, nội dung tài liệu, SEO, Content Marketing, Social Media, Email Marketing có chọn lọc. |
Các quảng cáo TVC trên: Tivi, Telesales, banner ngoài trời, quảng cáo Google Display,.... |
Nội dung truyền tải |
Chiếm khoảng từ 10-20% các thông tin liên quan trực tiếp đến sản phẩm. Còn lại là để chăm sóc khách hàng tiềm năng. |
Cung cấp 80% các thông tin liên quan trực tiếp tới sản phẩm. 20% còn lại là những nội dung hữu ích. |
Mục đích |
Tạo sự thu hút khách hàng. |
Tìm kiếm lượng khách hàng. |
Đối tượng khách hàng |
Chỉ những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ. |
Đa dạng các loại khách hàng, mọi đối tượng, lứa tuổi. |
Các giai đoạn quan trọng của chiến lược Inbound Marketing
Chiến lược Inbound Marketing bao gồm 3 giai đoạn quan trọng: Thu hút, tiếp cận và làm hài lòng khách hàng.
Mô hình Inbound Marketing giai đoạn thu hút khách hàng
|
Các giai đoạn |
Chi tiết |
Attract(thu hút khách hàng) |
Giai đoạn này được hiểu là sản phẩm, dịch vụ xuất hiện khi khách hàng cần và cung cấp thông tin có giá trị(thu hút đúng đối tượng). Theo đó, bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách: Tạo nội dung chất lượng(Content Marketing), kết hợp với SEO, và Social Media(các kênh MXH). Điều này sẽ tăng nhận diện thương hiệu, lượng truy cập của khách hàng đến website. |
Engage(tiếp cận khách hàng) |
Giai đoạn này là quá trình tiếp cận, kết nối và tương tác với nhóm các khách hàng tiềm năng. Nhằm mục đích nuôi dưỡng, tạo ra sự chuyển đổi. Tại đây, bạn có thể sử dụng các cách sau: - Landing Page bán hàng: Thiết kế nội dung và bố cục lôi cuốn. - Biểu mẫu: Form đăng ký thông tin tư vấn sản phẩm, quà tặng, voucher,... - Call to Action(CTA): Lời kêu gọi hành động trên trang web, bài viết. |
Delight(làm hài lòng) |
Từ giai đoạn 2(Engage), bạn sẽ phân tích khách hàng để đưa ra chiến lược chốt Sale và chăm sóc phù hợp. Cụ thể: - Chiến lược chốt Sale: Từ Form thông tin ở trên bạn bắt đầu triển khai bằng cách liên hệ tư vấn trực tiếp, cung cấp khuyến mãi, quà tặng. - Chiến lược chăm sóc khách hàng: Sử dụng các phần mềm tự động hóa Marketing(Email, Chatbot, Tawk.to, Social Media,...). |
Các doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược Inbound Marketing như thế nào?
Các doanh nghiệp nên phối hợp cả hai chiến lược Inbound và Outbound Marketing để có hiệu quả tốt nhất. Việc cần làm là:
Doanh nghiệp nên phối hợp cả hai chiến lược Inbound và Outbound Marketing
- Xây dựng, tối ưu trang website chuẩn Google và đào tạo một đội ngũ Sale chuyên nghiệp.
- Kết hợp quảng cáo và SEO Website như: Đặt Banner ngoài trời, quảng cáo Google Display, chạy Facebook Ads, Instagram,...
- Phân phối đầy đủ nội dung cần thiết trên cả Inbound và Outbound Marketing: Nội dung hấp dẫn, thú vị, đi thẳng vào trọng tâm, tránh dài dòng, viết lan man và không ứng dụng được.
Chiến lược Inbound Marketing là phương pháp quảng cáo tiếp cận đúng tâm lý và nhu cầu. Việc kết hợp với Outbound sẽ mang lại nhiều tiềm năng phát triển thương hiệu. Bạn nên tìm hiểu kỹ và sử dụng khéo léo Inbound Marketing để đạt hiệu quả tốt nhất.
Theo: gobranding.com.vn
4.9/5 (80 votes)
