Quyết định thu phí nhà bán của Zalo Shop khiến nhiều người băn khoăn

Từ ngày 20/01/2021 thì các doanh nghiệp có gian hàng chính hãng trên dịch vụ Zalo Shop của mạng xã hội Zalo sẽ cần đóng phí thấp nhất là 660.000đ cho 6 tháng nếu muốn tiếp tục bán hàng trên nền tảng này.

Điều này chấm dứt chính sách miễn phí đã kéo dài nhiều năm. Thế nhưng mất phí bao nhiêu lại đang không phải là vấn đề gây băn khoăn cho quyết định thu phí lần này.

Zalo Shop thu phí nhưng lại bỏ ngỏ cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ

Có gian hàng chính hãng trên Zalo Shop nhưng hiện mỗi ngày doanh nghiệp này thu về chưa tới chục đơn hàng trên nền tảng. Nó chiếm chỉ 1% trong cơ cấu doanh thu thương mại điện tử. Hiệu quả bán hàng trên Zalo Shop đang thấp.

Zalo Shop thu phí nhưng lại bỏ ngỏ cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ

Theo đại diện doanh nghiệp nguyên nhân lớn là do nền tảng này vẫn chưa xây dựng được quy trình thương mại điện tử hoàn chỉnh, đồng thời không xử lý đơn hàng trước nhà bán còn xài. Do đó bằng khăn lớn nhất là việc Zalo Shop thu phí nhưng lại đang bỏ ngỏ cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ trên nền tảng.

Ông Bùi Đức Thiện- người sáng lập Erosska Store chia sẻ: “Cái nền tảng Zalo Shop cung cấp chưa được hoàn chỉnh. Cho nên nhân sự cũng như là quy trình vận hành theo trên Zalo Shop khá là cồng kềnh so với những kênh thương mại điện tử khác. Nếu mà có thu phí phát sinh chi phí mà với mức độ hiệu quả như hiện tại thì chắc là tụi mình sẽ không mở rộng nhiều hơn”.

“Nói về độ hiệu quả của Zalo chưa thực sự tốt, hoặc chiếm doanh số lớn cho doanh nghiệp được. Tầng lớp khách hàng mua thường tập trung vào các tỉnh nhiều hơn các thành phố lớn như Hà Nội, HCM” ,ông Phan Tuấn Anh- Trung tâm Phát triển Kinh doanh Trực tuyến IM Group cho biết.

Nền tảng Zalo Shop chưa có giấy phép hoạt động sàn TMĐT theo quy định

Đáng chú ý là theo Cục thương mại điện tử và kinh tế số của Công thương, tính đến ngày 3/1/2021, nền tảng Zalo vẫn chưa có giấy phép hoạt động sàn thương mại điện tử cho nền tảng Zalo Shop theo quy định.

Vậy nên việc Zalo Shop vẫn tiến hành thu phí nhà bán trong lúc vấn đề pháp lý vẫn chưa được giải quyết rõ ràng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho doanh nghiệp bán hàng và nền tảng này.

Luật sư Trần Minh Hải – Giám đốc Công ty Luật Basico cho biết: “Những doanh nghiệp tham gia vào bán hàng hóa đều phải chịu rủi ro như về chế tài hành chính mà nặng nhất có thể làm mức phạt tiền, thậm chí là buộc gỡ bỏ ứng dụng và đình chỉ hoạt động thương mại điện tử. Nếu như vậy thì tất cả những hoạt động đầu tư về thương hiệu, thông tin, kể cả chuỗi kinh doanh có thể bị gián đoạn khi ứng dụng điện tử không còn”.

Nền tảng Zalo Shop chưa có giấy phép hoạt động sàn thương mại điện tử theo quy định

Phóng viên đã liên hệ với chủ khoác muốn dùng Zalo để làm rõ các khúc mắc hiện nay liên quan đến Zalo Shop, tuy nhiên không nhận được phản hồi. Theo giới chuyên gia việc các nền tảng thương mại điện tử tiến hành thu phí nhà bán là bình thường theo quy luật thị trường. Nhưng các doanh nghiệp sẽ chỉ lựa chọn đẩy mạnh việc kinh doanh trên nền tảng nào có pháp lý rõ ràng và mang lại hiệu quả.

Theo: VTV Thời Sự Toàn Cảnh