Khách hàng tiềm năng là gì? Phương pháp tìm kiếm, quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng
08/12/2021
Đăng bởi: Hà Thu
Nếu muốn kinh doanh tốt, ngoài việc tiếp thị sản phẩm chất lượng trên thị trường hiệu quả thì việc xác định khách hàng tiềm năng cũng là một nhân tố quan trọng.
Để có chiến lược kinh doanh hiệu quả, bạn cần phải hiểu được khách hàng tiềm năng ở đâu? Ngay sau đây, chuyên trang sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc này!
Khách hàng tiềm năng là gì? Làm sao để nhận biết?
Khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu tìm hiểu về thông tin hoặc mong muốn sở hữu sản phẩm đó trong thời điểm hiện tại hoặc tương lai để đi đến quyết định mua hàng.
Trong tiếng Anh “Khách hàng tiềm năng” được dịch là “Potential Customers”
Có những đối tượng khách hàng tiềm năng sau:
- Chưa biết đến sản phẩm mà bạn cung cấp.
- Đang tìm kiếm hoặc có vấn đề liên quan đến sản phẩm.
- Đang so sánh sự lựa chọn giữa sản phẩm với các đối thủ.
- Đã mua và sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh với bạn.
Phân biệt nhóm khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu?
Phương pháp tìm kiếm, quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng
Ngay sau đây hãy cùng tìm hiểu thêm về sự phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu:
|
Tiêu chí |
Khách hàng tiềm năng |
Khách hàng mục tiêu |
Khái niệm |
Là những người có nhu cầu tìm hiểu về thông tin hoặc mong muốn sở hữu sản phẩm đó. |
Là đối tượng có cùng các thuộc tính mà doanh nghiệp muốn tiếp cận trong giai đoạn thị trường nhất định. |
Đối tượng |
Cả hai đều là nhóm đối tượng có thể trở thành những người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. |
|
5+ Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Việc tạo ra khách hàng tiềm năng được ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là 5 cách để nghiên cứu nhanh chóng và hiệu quả:
|
Số cách tìm kiếm |
Chi tiết |
Tận dụng nhiều trang mạng |
Các trang mạng chính như Facebook, Zalo và cố gắng tìm thêm các mạng khác. |
Nguồn khách hàng hiện có |
Tận dụng nguồn khách hàng thân thiết chính là cách thức khôn ngoan để sở hữu được lượng lớn khách hàng tiềm năng. |
Nơi tuyệt vời để tìm kiếm là google |
Bộ phận kinh doanh có thể kết hợp với các công cụ quét khách hàng tiềm năng miễn phí như Google Alert, SEO. |
Tìm kiếm qua các sự kiện. |
Các hội chợ, sự kiện hay triển lãm cũng là nơi khai thác nguồn tối ưu khách hàng tiềm năng nhất. |
Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh và ngay chính ngành của bạn. |
Xem các nghiên cứu của họ để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình, cũng như lý do họ chọn đối thủ cạnh tranh của mình trong quá khứ. |
3+ Cách quan tâm khách hàng tiềm năng
Sau khi đã xác định được nguồn khách hàng tiềm năng cụ thể, nhiệm vụ lúc này là lên kế hoạch chăm sóc khách hàng:
Chăm sóc khách hàng cách hiệu quả nhất
- Tạo mối liên hệ chặt chẽ và thân thiện với khách hàng.
- Hiểu được mong muốn của khách hàng tiềm năng.
- Thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
5+ Phương pháp quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng
Dưới đây là 5 tiêu chí quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng mà bạn có thể tận dụng dễ dàng hơn để xác định người mua:
Các tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng
- Xem xét khách hàng tiềm năng có đúng với khách hàng mục tiêu đề ra hay không?
- So sánh hành vi của khách hàng có đúng với khách hàng tiềm năng đã đề ra hay không?
- Hiểu vấn đề khó khăn cụ thể của khách hàng tiềm năng.
- Tận dụng mạng lưới để bán hàng.
- Tận dụng các mối quan hệ.
Trên đây là toàn bộ thông tin về định nghĩa và phương pháp quản lý và đánh giá khách hàng tiềm năng. Cảm ơn quý độc giả đã yêu thích bài viết của chuyên trang!
Theo: magenest.com
4.9/5 (70 votes)
