Phễu Marketing - Mô hình hữu ích cho doanh nghiệp

calendar 19/05/2024 user Đăng bởi: Hà Thu

Phễu Marketing(Marketing funnel) là mô hình tả hành trình của khách hàng từ lúc biết đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cho đến khi họ trở thành người mua trung thành.

Để hiểu rõ hơn về mô hình hữu ích cho doanh nghiệp này bạn hãy bớt chút thời gian đón đọc những chia sẻ bên dưới.

Tính thời đại của phễu Marketing

Phễu Marketing là một mô hình hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành trình của khách hàng và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

 

Các giai đoạn của phễu Marketing truyền thống

Các giai đoạn của phễu Marketing truyền thống


Phễu có nhiều phiên bản khác nhau tùy vào từng nhu cầu, thời điểm mà mỗi doanh nghiệp sẽ điều chỉnh cho phù hợp. Phễu Marketing trải qua 4 giai đoạn:

-          Thức tỉnh(Awareness): Khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

-          Quan tâm(Interest): Khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

-          Cân nhắc(Consideration): Khách hàng cân nhắc xem có nên mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp hay không.

-          Hành động(Conversion): Khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Mỗi giai đoạn của phễu Marketing đều có mục tiêu và chiến lược tiếp thị riêng của doanh nghiệp. Cụ thể:

 

Các giai đoạn

Mục tiêu

Cách thức tiếp thị

✅Giai đoạn thức tỉnh

Mục tiêu của giai đoạn thức tỉnh là giúp khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Các hoạt động tiếp thị trong giai đoạn này thường tập trung vào việc quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tạo nhận thức về nhu cầu của khách hàng.

Quảng cáo trên các kênh truyền thông(tivi, báo chí, tạp chí).

Quảng cáo trên các kênh trực tuyến(website, mạng xã hội, email).

Nội dung(content Marketing).

✅Giai đoạn quan tâm

Mục tiêu của giai đoạn quan tâm là giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và thấy rằng sản phẩm/dịch vụ đó có thể giải quyết được vấn đề của họ.

Các hoạt động tiếp thị trong giai đoạn này thường tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tạo sự tin tưởng và uy tín cho doanh nghiệp.

Tạo nội dung hấp dẫn, hữu ích.

Trên các kênh mạng xã hội tích cực tương tác với họ.

Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình tâm huyết.

✅Giai đoạn cân nhắc

Mục tiêu của giai đoạn cân nhắc là giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

Các hoạt động tiếp thị trong giai đoạn này thường tập trung vào việc so sánh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh, đưa ra những ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng mua hàng.

So sánh các sản phẩm và dịch vụ bên mình với đối thủ cạnh tranh.

Cung cấp các ưu đãi hấp dẫn(giảm giá, khuyến mãi, quà tặng,...).

Tạo cảm giác cấp bách(chỉ còn số lượng hạn chế, chỉ còn thời gian ngắn,...).

✅Giai đoạn hành động

Mục tiêu của giai đoạn hành động là giúp khách hàng mua hàng.

Các hoạt động tiếp thị trong giai đoạn này thường tập trung vào việc cung cấp thông tin về cách thức mua hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng.

Cung cấp thông tin về cách thức mua hàng rõ ràng, dễ hiểu.

Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng(giao hàng miễn phí, thanh toán linh hoạt,...).

 

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý rằng không phải tất cả khách hàng đều trải qua hết các giai đoạn của phễu Marketing.

Nhiều khách hàng có thể bỏ qua một số giai đoạn hoặc di chuyển qua các giai đoạn nhanh chóng hơn. Doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh các chiến lược tiếp thị cho phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Ứng dụng của phễu Marketing

Trong doanh nghiệp, phễu Marketing được ứng dụng trong rất nhiều lĩnh vực công việc khác nhau. Cụ thể:

 

Ứng dụng phễu Marketing trong lĩnh vực lập kế hoạch và dự toán

Ứng dụng phễu Marketing trong lĩnh vực lập kế hoạch và dự toán


Ứng dụng trong lĩnh vực lập kế hoạch, dự toán Marketing

Thông thường các doanh nghiệp dùng phễu Marketing để tối ưu chỉ số nhưng đây cũng là công cụ hỗ trợ dự toán trong Marketing. Bên cạnh đó, bạn cần phải dựa trên dữ liệu thực tế của doanh nghiệp thì tỷ lệ chính xác sẽ cao hơn.

Tối ưu chỉ số Marketing

Để tối ưu chiến dịch tăng tỷ lệ chuyển đổi lên bằng cách check lại giai đoạn cân nhắc từ kỹ thuật - chương trình, creative - sale,...

Phễu Marketing giúp tối ưu chiến dịch một cách kinh tế và hiệu quả, khi nhìn vào bạn sẽ biết vấn đề nằm ở giai đoạn nào thì nỗ lực cải thiện giai đoạn đó bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng đơn hàng chứ không phải lúc nào cũng nhất thiết là tăng ngân sách quảng cáo lên.

Tóm lại, phễu Marketing là mô hình hữu ích giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hành trình của khách hàng. Tuy nhiên đây là mô hình lý thuyết không thể áp dụng được cho tất cả các doanh nghiệp mà cần nghiên cứu điều chỉnh phễu Marketing cho phù hợp. Thường xuyên truy cập vào trang web để update tin tức mới nhất nhé!

Theo brandsketer.com

5/5 (6 votes)

17 06/24

Những điều bạn cần biết về phương pháp Inbound Marketing

Phương pháp Inbound Marketing được coi là phù thủy trong lĩnh vực tiếp thị. Phương pháp này gồm ba giai đoạn chính bao gồm thu hút, tương tác và kết nối.

15 06/24

Điểm danh 4 xu hướng Social Commerce nổi bật trong năm 2023

Xu hướng Social Commerce nổi bật trong năm 2023 Livestream shopping, Shoppable video. Ngoài ra là cá nhân hóa và tối ưu hóa ứng dụng.

13 06/24

Top 3 thách thức khi tham gia video Marketing trên YouTube

Video Marketing trên YouTube doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức như môi trường cạnh tranh khốc liệt, thay đổi chiến thuật liên tục và vấn đề về bản quyền.

11 06/24

Chỉ ra 5 chiến lược Marketing giúp nhà mạng viễn thông nâng cao doanh thu

5 chiến lược Marketing giúp nhà mạng viễn thông nâng cao doanh thu là áp dụng tiếp thị phân tích, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nội dung chất lượng, khai thác sức mạnh video, sản phẩm khác biệt.

09 06/24

Hướng dẫn chốt đơn khủng mỗi ngày thông qua dịch vụ quảng cáo TikTok

Dịch vụ quảng cáo TikTok đang trở thành tiềm năng để cho mọi người kinh doanh vì chúng tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, tiết kiệm thời gian chi phí cho mọi người,…

07 06/24

Hướng dẫn cách thêm, tạo địa điểm trên Google Maps đơn giản và nhanh chóng

Thêm, tạo địa điểm trên Google Maps gồm trên điện thoại và trên máy tính. Thông qua cách này sẽ giúp bạn tìm được vị trí nhanh hơn, dễ dàng hơn.

05 06/24

Phễu Marketing - Mô hình hữu ích cho doanh nghiệp

Phễu Marketing(Marketing funnel) là mô hình tả hành trình của khách hàng từ lúc biết đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cho đến khi họ trở thành người mua trung thành.

03 06/24

10 phương pháp quảng cáo thu hút các thương hiệu nổi tiếng hiệu quả

Phương pháp quảng cáo thu hút các thương hiệu nổi tiếng gồm sự chú ý người xem, mang tính xã hội, khiếu hài hước, nỗi sợ hãi…. Bằng cách này tăng độ nhận diện tích cực, tốt trong mắt công chúng. Nếu bạn đang quan tâm những chiến lược kể trên đừng vội bỏ qua nội dung hữu ích ở bài viết bên dưới.

01 06/24

4 bài học cân giá của Nike giúp đạt được thành công

Bài học cân giá của Nike giúp đạt được thành công là Tagline đầy đủ biểu tượng, bán câu chuyện, truyền cảm hứng cho đối tượng khách hàng nữ, khai thác đa dạng chủ đề.

30 05/24

cách xác định chi phí quảng cáo TikTok mới nhất hiện nay

Chi phí quảng cáo Tiktok là khoản tiền phải trả cho nền tảng khi thiết đặt chiến dịch quảng cáo. Và bạn nên tối ưu ngân sách quảng cáo của mình ngay từ giai đoạn đầu.

28 05/24

Est trong logo là gì? Sử dụng cho thương hiệu nào?

Est trong logo là gì? Trong thế giới thiết kế đồ họa, keywordest là yếu tố bắt buộc để tạo ra một thương hiệu đẳng cấp nhằm mục đích gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Đã có nhiều doanh nghiệp Việt nhận thức được tầm quan trọng của việc sử dụng keywordest.

26 05/24

Dấu tích xanh Facebook là gì? Hướng dẫn cách đăng ký thành công 100%

Tích xanh Facebook được coi là công cụ nhận diện giữa tài khoản chính chủ và mạo danh. Thế nhưng, quy trình đăng ký khá phức tạp và tốn nhiều thời gian nên bạn cần nắm rõ điều kiện.

24 05/24

Tích xanh Tiktok là gì? Tìm hiểu cách đăng ký

Tích xanh Tiktok là dấu hiệu chứng minh tài khoản của bạn đã được xác minh. Hiện nay có rất nhiều người tham gia nên nội dung Tiktok ngày càng trở nên hấp dẫn hơn.

22 05/24

Tích xanh Facebook là gì? Có tác dụng như thế nào?

Tích xanh Facebook được côi là dấu xác nhận chính chủ của trang cá nhân hoặc các fanpage. Điều này giúp mọi người phân biệt được nick thật và ảo.

20 05/24

KDOL là gì? Tìm hiểu ưu, nhược điểm của KDOL

Kinh doanh online KDOL đang là xu hướng kinh doanh mới trên toàn thế giới. Khi internet lên ngôi, khả năng tiếp cận khách hàng được mở rộng thì lại càng có thêm người dấn thân vào còn đường này.

18 05/24

Đại sứ thương hiệu là gì? Có sự khác biệt như thế nào đối với gương mặt đại diện?

Đại sứ thương hiệu được coi là gương mặt đại diện cho thương hiệu để quảng bá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn giữa vai trò đại sứ thương hiệu Hyein và Rm đã cho thấy sự khác biệt giữa vị trí này với các chức danh đại diện khác của nhãn hàng thời trang.