Chia sẻ cách quản lý nội dung Social Media đơn giản, nhanh chóng
15/05/2024
Đăng bởi: Hà Thu
Cách quản lý nội dung Social Media đơn giản gồm các bước như lắng nghe, phân tích, rà soát thông tin, đăng bài và tương tác. Bằng cách này giúp thương hiệu tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, nhà tiếp thị trở nên gần gũi với nhóm khách hàng mục tiêu.
Cách quản lý nội dung Social Media đơn giản, nhanh chóng
Theo nghiên cứu của HootSuite có hơn 40% khách hàng mua sắm tìm kiếm thông tin về sản phẩm và thương hiệu qua các trang mạng xã hội. Vậy nên nếu có cách quản lý nội dung Social Media hiệu quả nhà tiếp thị dần tăng lợi thế cạnh tranh.
Bước 1: Lắng nghe
Mọi hoạt động trên các trang mạng xã hội sẽ hiệu quả nếu nhà tiếp thị nắm rõ khách hàng mục tiêu. Cụ thể:
Nhà tiếp thị lắng nghe ý kiến khách hàng mục tiêu
- Họ là ai?
- Họ có đặc điểm sở hữu ra sao?
- Chủ đề nào làm cho khách hàng quan tâm nhất?
- Đâu là cách tiếp cận tốt, hiệu quả với nhóm đối tượng này?
Ngoài ra, nhà tiếp thị cũng cần trải qua quá trình khám phá gọi là lắng nge/nghiên cứu dư luận xã hội. Một số vấn đề doanh nghiệp nên quan tâm, tìm hiểu thường xuyên như:
- Dấu hiệu cập nhật đề mục như thế nào?
- Review topic về dịch vụ, sản phẩm.
- Hashtag, từ khóa liên quan tới tín hiệu thương mại.
- Đối tác, đối thủ cạnh tranh.
- Tin tức, xu hướng trong chuyên ngành đó.
Bước 2: Phân tích thông tin
Lúc này bạn dành 5 phút để tổng hợp, phân tích thông tin. Đây là thao tác quan trọng để doanh nghiệp tìm ra cách định hướng hiệu quả nội dung cho mạng xã hội.
Phân tích thông tin cần thiết
Trong đó, yếu tố cơ bản nhất ảnh hưởng đến hành vi thương hiệu là thái độ. Vì thế doanh nghiệp cần biết khách hàng đang nghĩ gì, cảm xúc gì với nhà tiếp thị để có nội dung phù hợp.
Ngoài ra, hoạt động của thương hiệu nên bắt nhịp xu hướng thị trường. Tìm hiểu, áp dụng ý tưởng sáng tạo giúp nhà tiếp thị đạt hiệu quả về nội dung trên trang mạng xã hội.
Bước 3: Rà soát chi tiết nội dung
Nhà tiếp thị kiểm tra kế hoạch phát triển nội dung là gì? Các yếu tố chính gồm hình ảnh, tiêu đề, nội dung, hashtag…. Trong đó quan trọng nhất là chính tả, cấu trúc câu văn cần rà soát kỹ càng. Các chuyên gia khuyên nhà tiếp thị nên dùng công cụ hỗ trợ nhằm xem xét nhanh chóng, dễ dàng.
Rà soát chi tiết nội dung
Nếu hạn chế nguồn lực, thiếu ý tưởng doanh nghiệp tham khảo nội dung do người dùng tạo(UGC). Khi dùng hiệu quả UGC tạo ra tín hiệu tích cực phần thuyết phục khách hàng tiềm năng chọn lựa sản phẩm và dịch vụ.
Bước 4: Đăng bài
Sau khi kiểm tra kỹ năng cân nhắc doanh nghiệp chia sẻ nội dung về tệp khách hàng ở các trang mạng xã hội. Nhà tiếp thị hãy bảo đảm những gì đăng tải phù hợp định hướng phát triển, loại hình kinh doanh, thị trường khách hàng.
Mỗi nền tảng tổng hợp mục phân tích dữ liệu theo dõi, khung thời gian online và mức độ tương tác người dùng. Đây là thông tin hữu ích giúp bạn đạt hiệu quả tối ưu cho bài đăng.
Bước 5: Tương tác
Thực tế, bằng cách tương tác bên dưới bài đăng đây là khoảng thời gian nhà tiếp thị kết thân với khách hàng. Bạn hãy bắt đầu phản hồi về sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ.
Đăng bài và tương tác
Bạn đừng quên cảm ơn khách hàng vì đã mua hàng, chia sẻ phản hồi. Ngoài ra, bạn có thể dùng câu hỏi: Làm thế nào để thu về nhiều tương tác hơn từ phía khách hàng? Qua đó, giúp bạn nắm rõ về người tiêu dùng hay đơn giản duy trì tương tác.
Cách giúp Marketer tiết kiệm thời gian quản lý trang mạng xã hội
Sau khi tìm hiểu cách quản lý nội dung Social Media bạn hãy tham khảo kinh nghiệm tiết kiệm thời gian theo dõi:
- Lên trước lịch đăng bài.
- Lưu trữ mọi thứ ở một nơi.
- Khai thác sức mạnh của công cụ báo cáo.
- Theo dõi ý kiến, đánh giá của nhóm khách hàng tiềm năng..
- Nỗ lực nắm bắt xu hướng.
Tóm lại biết cách định hướng giúp nhà tiếp thị thu hút và thuyết phục tệp khách hàng mới. Vì thế, nếu còn thắc mắc gì về cách quản lý nội dung Social Media bạn hãy để lại bình luận chuyên trang sớm tư vấn.
Theo Advertisingvietnam.com
4.9/5 (15 votes)
