7 cách thôi miên khách hàng bằng cảm xúc thông qua Content Marketing

Khách hàng của bạn hiện đang có vướng mắc gì? Hiểu được cách khách hàng sẽ đưa ra quyết định. Đồng thời, nên bắt đầu từ sự thật, có lập trường tích cực…. Là những cách thôi miên khách hàng bằng cảm xúc thông qua Content Marketing. Bài viết hôm nay sẽ cung cấp đầy đủ thông tin, cùng theo dõi bạn nhé!

Khách hàng của bạn hiện đang có vướng mắc gì?

Ông Ardath đã từng chỉ ra rằng người làm Marketing thường phát triển những nhóm chân dung của khách hàng (personas) không giống nhau. Có nghĩa là họ đã thực hiện các bước quan trọng nhất và cũng là đầu tiên mới có được sự hiểu biết. Đồng thời, xây dựng được sự đồng cảm đối với khách hàng.

Khách hàng của bạn hiện đang có vướng mắc gì?

Ngoài ra, trước tình hình đại dịch, những tình huống này rất có thể sẽ thay đổi bất ngờ. Kể cả những việc khuếch đại cảm xúc đã và đang có hay nổi lên cảm xúc mới có tác động tới quyết định mua hàng.

Từ đó, Marketer cần phải điều chỉnh các mức độ ưu tiên về mặt nội dung để trả lời những câu hỏi của khách hàng. Bên cạnh đó, còn lấp đầy được nhu cầu cảm xúc nhất thời của từng khách hàng.

Hiểu được cách khách hàng sẽ đưa ra quyết định

Phân tích dữ liệu, số liệu và theo dõi những hiệu xuất để có thể đưa ra quyết định, lắng nghe khách hàng. Đây là các cách xác định những mối quan tâm cũng như kết quả mà khách hàng xem xét ưu tiên hiện tại.

Tuy nhiên, khi nói tới cách thức của nội dung mà những người làm Marketing cần truyền đạt để có kết quả ưu tiên đó là sự đồng cảm.

Thôi miên khách hàng bằng cách hiểu được khách hàng sẽ đưa ra quyết định

Nên bắt đầu từ sự thật

Ardath đã đưa ra đề suất các suy nghĩ khác nhau về cách những người làm Marketing nói tới sản phẩm của mình. Cụ thể như bối cảnh xung quanh trải nghiệm của khách hàng và chủ đề trong cuộc trò chuyện.

Chưa hết, bạn hãy nghĩ tới lợi ích của thương hiệu từ một nơi chia sẻ những sự thật đối với khách hàng. Đồng thời, tạo nên một số câu chuyện mà khách hàng giống như người anh hùng. Điều này sẽ khiến cho khách hàng xem doanh nghiệp là một trong những đối tác đồng cảm.

Điều hướng tới giá trị trải nghiệm thương hiệu của bạn

Trước hết, bạn hãy xem xét có thể làm những gì cho doanh nghiệp trở nên phù hợp và có giá trị trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, những thông điệp nào có thể truyền thông đến với khách hàng.

Có một lập trường rất tích cực

Sau vài tháng tác động của COVID-19, đã thấy rõ sự khủng hoảng và mệt mỏi đang diễn ra. Điều bây giờ khách hàng cần tìm kiếm đó chính là dấu hiệu của sự hy vọng cũng như con đường để phục hồi. Hiện tại, họ đang tìm kiếm sự yên tâm, tự tin, hướng dẫn theo đuổi những cơ hội thay vì chịu đựng thách thức và căng thẳng.

Nên tập trung vào những cải tiến để gia tăng động lực

Thông thường, mọi người sẽ dễ dàng trong việc nắm lấy những bước đơn giản và nhỏ hơn so với những thay đổi sâu rộng, lớn. Vì vậy, bạn hãy tạo nội dung xung quanh khách hàng và chia nhỏ những trải nghiệm thương hiệu thành giai đoạn cụ thể.

Mặt khác, bạn hãy cho họ thấy các khả năng lớn hơn mà mọi cải tiến có thể dẫn tới. Từ đó truyền cảm hứng cho khách hàng thực hiện những bước nhỏ nhằm hướng đến kết quả lớn.

Nên tập trung vào những cải tiến để gia tăng động lực

Giải quyết ưu tiên cá nhân của khách hàng, không phải doanh nghiệp

Theo như nghiên cứu của CEB và Google, khách hàng sẽ có thể mua cao hơn 50% khi họ đã thấy được giá trị của cá nhân khi lựa chọn thương hiệu. Bạn truyền đạt giá trị này bằng việc tạo nên một số khoảnh khắc có thể nói chuyện với nhau qua mục tiêu chuyên nghiệp. Cụ thể như tăng niềm tự hào trong công việc, thăng tiến trong sự nghiệp….

Theo: Marketingtrips.com