SIPOC là gì? Phương pháp xây dựng sơ đồ SIPOC

SIPOC là gì? Khi nào dùng tới sơ đồ quy trình tổng quát? Phương pháp xây dựng sơ đồ SIPOC như thế nào? Bài viết hôm nay, chuyên trang sẽ cung cấp thông tin giúp mọi người giải đáp những thắc mắc trên, cùng theo dõi bạn nhé!

SIPOC là gì?

SIPOC là một sơ đồ quy trình tổng quát

SIPOC được xem là một sơ đồ quy trình tổng quát và viết tắt của Supplier – Input – Process – Output – Customer. Sơ đồ này được sử dụng mô tả mối quan hệ giữa đầu vào, đầu ra, quy trình, nhà cung cấp, khách hàng (bao gồm cả nội bộ lẫn bên ngoài).

Khi nào dùng tới sơ đồ SIPOC?

Muốn phát huy tốt vai trò của mình, SIPOC được dùng trong bước Define (Xác định) của DMAIC. Thế nhưng, trong trường hợp có nhu cầu hiểu rõ hơn sự khác biệt giữa nhiều quy trình hay một quy trình SIPOC vẫn được sử dụng bình thường

Vì sao cần sử dụng sơ đồ quy trình tổng quát?

Vì sao cần sử dụng tới sơ đồ quy trình tổng quát? Sau đây, chuyên trang sẽ cung cấp một số thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn, cùng tìm hiểu nhé:

Mục đích của việc sử dụng sơ đồ SIPOC

- Xác định chính xác, rõ ràng ranh giới của dự án. Bởi SIPOC thường đưa ra cái nhìn tổng quan về phạm vi áp dụng và cấu trúc trong hệ thống rất phức tạp.

Sử dụng sơ đồ SIPOC giúp bạn lựa chọn được thành viên thích hợp cho dự án

- Nhận diện Customer (khách hàng) và Supplier (nhà cung cấp).

- Lựa chọn được thành viên thích hợp cho dự án.

- Nhận biết Input (đầu vào) và Output (đầu ra) của hệ thống.

- Đánh dấu các nhược điểm (hạn chế) hay những vấn đề tiềm ẩn của hệ thống.

Giúp bạn trả lời những câu hỏi thông dụng

- Điểm kết thúc cũng như bắt đầu của hệ thống là gì?

- Bước quan trọng nhất là bước nào?

- Dữ liệu chính đầu ra và đầu vào của hệ thống là gì?

- Nhóm khách hàng chính nào mà hệ thống hướng tới?

- Nhà cung cấp chính của hệ thống là ai?

Phương pháp xây dựng sơ đồ SIPOC

Để xây dựng SIPOC tốt nhất đó chính là tập hợp những thành viên ở trong nhóm lại. Tuy nhiên, đây cũng chính là một cách nhanh chóng, dễ dàng để tăng được tính cộng tác của team.

Cả nhóm và bạn sẽ rất hạnh phúc cho tới khi biết kết quả cuối cùng. Mặt khác, bạn cần đảm bảo hầu hết thành viên phải hiểu quy trình mới hoàn thành tốt tốt được sơ đồ trong khoảng 1 tới 2 giờ.

Trước hết, bạn hãy vẽ quy trình vào tờ giấy trắng khổ to hay tấm bảng lớn dán trên tường. Đồng thời, bạn hãy sử dụng giấy note hiệu Post – it để ghi các thông tin lên đó. Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ khác như Excel, Visio, PowerPoint, Minitab….

Sau đây là 5 bước để xây dựng sơ đồ SIPOC:

Quy trình xây dựng sơ đồ chi tiết, đơn giản

- Giới thiệu quy trình từ khi bắt đầu cho tới kết thúc.

- Ghi rõ những yêu cầu chất lượng của đầu ra.

- Nhận diện chính xác nhóm khách hàng.

- Nhận diện đầu vào cần thiết.

- Xác định chính xác nhà cung cấp.

Cụ thể, quy trình sẽ giống như hình dưới đây:

Hy vọng qua bài viết này giúp bạn biết SIPOC là gì cũng như phương pháp xây dựng sơ đồ SIPOC. Đừng quên theo dõi chuyên trang để cập nhật thêm nhiều thông tin hay khác bạn nhé!

Theo Vietquality.vn