6 bước để phân tích nguyên nhân gốc rễ
02/05/2021
Đăng bởi: Hà Thu
Triệt tiêu nguyên nhân gốc rễ là yếu tố vô cùng quan trọng. Bài viết hôm nay, chuyên trang hướng dẫn 6 bước để phân tích nguyên nhân dễ gốc. Mời bạn hãy bớt chút thời gian của mình để cùng tìm hiểu ngay nhé. Tin rằng với những thông tin này không làm bạn thất vọng!
Triệt tiêu nguyên nhân gốc rễ
Diệt cỏ là phải diệt tận gốc nếu không nó sẽ lại mọc lên, sinh sôi nảy nở. Để vấn đề này không gặp lại lần nữa cần phải triệt tiêu được nguyên nhân gốc rễ của nó đi. Nếu tập chung loại bỏ triệu chứng, tình hình có thể trở nên tồi tệ hơn.
Triệt tiêu nguyên nhân gốc rễ
Vì vấn đề vẫn còn ở đó nhưng không còn dấu hiệu để nhận biết hoặc quản lý nó nữa. Trường hợp chỉ loại bỏ nguyên nhân cấp 1 hoặc cấp cao thì chỉ là giảm bớt vấn đề. Nguyên nhân gốc rễ vẫn còn ở đó, nó lại tạo nên tiềm ẩn cho sự xuất hiện trở lại.
6 bước để phân tích nguyên nhân gốc rễ
6 bước để phân tích nguyên nhân gốc rễ
Để phân tích nguyên nhân gốc rễ, đòi hỏi một chuỗi các bước cụ thể như sau:
|
Các bước |
Mục đích |
Kết quả |
Yếu tố tiên quyết |
Công cụ |
Xác định vấn đề |
- Khoanh vùng vấn đề đó. - Cung cấp điểm bắt đầu. - Thành lập nhóm phân tích. - Tạo kế hoạch dự án thực tế. |
- Xác định, định nghĩa được vấn đề đó. - Nhóm phân tích. - Kế hoạch dự án. |
- Cụ thể và khách quan. - Không được suy đoán về những gì gây nên vấn đề. - Tập hợp nhóm có liên quan đến các vấn đề. - Lịch trình cân bằng thời gian và mục đích. |
- Gantt chart. - Khảo sát. - Phỏng vấn. |
Tìm kiếm những nguyên nhân khả thi |
- Hiểu sâu hơn về vấn đề xảy ra. - Tạo lập bảng thông tin khái quát các nguyên nhân khả thi. - Bảo đảm tất cả thành viên đều nắm bắt được thông tin khi tham gia. |
- Danh sách các nguyên nhân. |
- Truy cập dữ liệu thô, bằng chứng vấn đề. - Suy nghĩ, sáng tạo. - Không phân loại, sàng lọc các đề xuất cho nguyên nhân được tìm ra. |
- Flowchart. - High-level mapping. - Brainstorminng. - Fisshbone diagram. |
Tìm nguyên nhân gốc rễ |
- Làm sáng tỏ nguyên nhân gốc thực sự dẫn đến vấn đề, sự kiện đó. |
- Mô tả nguyên nhân gốc. |
- Giữ suy nghĩ bình tĩnh, đầu óc phân tích rõ ràng. - Tuyệt đối không nên tuyên bố tìm nguyên nhân gốc quá sớm. - dám gọi tên thật của mọi thứ tránh vòng vo.
|
- Cause-andevent tree. - 5 whys. - Fault tree. - Pareto analysis. - Scatter chart. - Histogram. - Problem concetration diagram. |
Tiến hành tìm giải pháp |
- Thiết kế các giải pháp có thể thực hiện, giúp loại bỏ nguyên nhân gốc rễ. |
- Mô tả về giải pháp. |
- Kêu gọi tham gia những người có ý tưởng về các giải pháp khả thi. - Kêu gọi tham gia những người bị ảnh hưởng từ giải pháp. - Quyền sở hữu sáng tạo của những yêu cầu thay đổi. |
- Flowchart. - Phỏng vấn. - Khảo sát. - Brainstorming. - Benchmarking. - The “Why Not” principles. |
Triển khai hành động |
- Tiến hành các giải pháp. - Bảo đảm thay đổi mới nhất luôn được cập nhật trên hoạt động. |
- Các giải pháp được thực hiện. |
- Kêu gọi tham gia những người sẽ phải thay đổi quy trình làm việc của họ. - Kiên trì và bền bỉ. |
- Impact effort matrix. - Force field analysis. |
Đo lường, đánh giá |
- Đánh giá hiệu quả của các giải pháp được triển khai. - Xem lại có cần thêm hành động nào khác nữa không. - Đóng dự án RCA. |
- Các giải pháp được xác nhận đã giải quyết được vấn đề. - Báo cáo dự án. |
- Nghiêm túc trong việc đánh giá giải pháp. - Không nên quá háo hức tuyên bố thành công và kết thúc dự án. |
- Pilot study. |
Trên đây là những thông tin về 6 bước để phân tích nguyên nhân gốc rễ. Đừng quên theo dõi chuyên trang để cập nhật thêm nhiều tin tức mới bạn nhé!
Theo Vietquality.vn
4.8/5 (84 votes)
