Trái tim của bộ tiêu chuẩn 9001:2015 chính là cơ hội và rủi ro

Cơ hội và rủi ro là phần có khá nhiều liên quan, tương tác với các phần còn lại của bộ tiêu chuẩn. Nó giống như con bạch tuộc vươn ra khắp mọi nơi trong bộ tiêu chuẩn.

Để làm đúng, chính xác, bạn cần nắm rõ cách nó kết nối với những phần khác. Bài viết hôm nay, hệ thống sẽ phân tích về sự liên kết này, cùng tìm hiểu bạn nhé!

4.1 Nắm rõ bối cảnh của tổ chức và tổ chức

Đây chính là đầu vào quan trọng và lớn nhất cho phần cơ hội và rủi ro. Thậm chí, bạn có thể sao chép hoàn toàn những gì trong mục này để cho vào phần cơ hội và rủi ro.

Những vấn đề bên ngoài và bên trong đã hình thành nên bối cảnh của tổ chức chứa đựng phần lớn là cơ hội và rủi ro. Vì lẽ đó, bạn cần đảm bảo bối cảnh tổ chức mình làm nên phải tỉ mỉ và bài bản.

Nắm rõ bối cảnh của tổ chức và tổ chức

4.2 Nắm rõ mong đợi và nhu cầu của những bên quan tâm

Bên cạnh nắm rõ bối cảnh của tổ chức và tổ chức, nắm rõ mong đợi và nhu cầu của những bên quan tâm rất quan trọng. Đây chính là đầu vào cho cơ hội và rủi ro là những gì mà các bên liên quan mong đợi như mong đợi của nhà cung cấp, nhân viên, khách hàng, đối tác.

10.2.1 Hành động khắc phục

Dễ nhận thấy, trong khi giải quyết các vấn đề bạn cần tìm ra nguyên nhân rồi mới tiến hành tìm biện pháp khắc phục. Điều này sẽ trực tiếp làm giảm rủi ro một vài vấn đề. Vì vậy, phần 10.2.1 e, đưa ra yêu cầu: “e) cập nhật cơ hội cũng như rủi ro được xác định trong quá trình hoạch định(nếu cần)”.

9.1.3 Đánh giá và phân tích

Đánh giá và phân tích là đầu ra và đầu vào của rủi ro. Cho nên, bạn cần đánh giá hiệu quả của những hành động đã được tiến hành để giải quyết cơ hội và rủi ro. Từ đó, bạn sẽ thấy được điểm yếu cũng như tìm cách thay đổi sao cho phù hợp.

Đánh giá và phân tích là đầu ra và đầu vào của rủi ro

9.3.2 e, Quan sát, tìm hiểu lãnh đạo

Không chỉ có đánh giá và phân tích, quan sát, tìm hiểu lãnh đạo cũng là đầu ra, đầu vào của rủi ro. Trong quá trình xem xét lãnh đạo thì vấn đề đánh giá hiệu quả một số hành động cũng thực thi. Tóm lại, nó tương tự như 9.1.3 đánh giá và phân tích.

5.1.2 d, Tập trung, quan sát vào khách hàng

Đây là đầu ra của cơ hội và rủi ro. Bạn cần phải xác định chi tiết, cụ thể những cơ hội và rủi ro có liên quan tới sự hài lòng của khách hàng lẫn sự phù hợp của sản phẩm.

5.1.1 d, Lãnh đạo

Lãnh đạo cũng chính là đầu ra và đầu vào cho rủi ro. Mục này của ISO 9001:2015 yêu cầu các lãnh đạo trong tổ chức phải nhanh chóng thúc đẩy tư duy dựa vào rủi ro.

4.4.1 f, Hệ thống quản lý các quy trình của hệ thống và chất lượng

Khi thiết lập hệ thống quản lý uy tín, chất lượng, hiển nhiên tổ chức phải xác định những quá trình cần thiết và quan trọng với hệ thống. Đồng thời, khi áp dụng những quá trình này trong tổ chức phải giải quyết cơ hội và rủi ro để xác định theo những yêu cầu của 6.1.

Hệ thống quản lý các quy trình của hệ thống và chất lượng

Trên đây là những hành động giải quyết cơ hội và rủi ro. Đừng quên theo dõi hệ thống để cập nhật thêm nhiều bài viết đánh giá bổ ích khác bạn nhé!

Theo Vietquality.vn