Tìm hiểu chương 6 hoạch định của ISO 9001:2015

Hoạch định chính là chức năng quan trọng, cần thiết mà một quản trị viên cần biết và thực hiện. Bài viết hôm nay, hệ thống sẽ giúp bạn tìm hiểu chương 6 hoạch định của ISO 9001:2015. Hãy bớt chút thời gian theo dõi bạn nhé!

6.1 Giải quyết cơ hội, rủi ro

Để giải quyết cơ hội và rủi ro, bạn hãy bớt chút thời gian tìm hiểu ngay phần dưới đây:

6.1.1 Khi tiến hành hoạch định hệ thống quản lý chất lượng, tổ chức cần tìm hiểu, xem xét những yêu cầu đề cập trong 4.2 và vấn đề đề cập ở 4.1 đồng thời xác định cơ hội và rủi ro cần giải quyết với mục đích

- Đem đến sự đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng sẽ đạt được kết quả như dự kiến.

- Nâng cao các tác động đáng có.

- Giảm bớt hay ngăn ngừa các tác động không đáng có.

- Đạt cải tiến.

Khi tiến hành hoạch định hệ thống quản lý chất lượng, tổ chức cần tìm hiểu, xem xét những yêu cầu đề cập trong 4.2 và vấn đề đề cập ở 4.1 đồng thời xác định cơ hội và rủi ro cần giải quyết với mục đích

6.1.2 Tổ chức cần hoạch định, giải quyết rủi ro và cơ hội

- Những hành động giải quyết các cơ hội và rủi ro này.

- Cách thức:

+ Thực hiện cũng như tích hợp những hành động vào quá trình hệ thống quản lý chất lượng.

+ Theo dõi, xem xét các đánh giá hiệu lực của mọi hành động này.

Đặc biệt, hành động thực hiện để giiar quyết cơ hội và rủi ro cần tương ứng với các tác động tiềm ẩn đến sự phù hợp của dịch vụ/sản phẩm.

Chú thích 1: Những phương án giải quyết rủi ro bao gồm chất nhận, tránh rủi ro để loại bỏ nguồn rủi ro, theo đuổi cơ hội….

Chú thích 2: Cơ hội cũng có thể dẫn tới vấn đề tung ra sản phẩm mới, chấp nhận thực hành mới, mở thị trường mới, xây dựng quan hệ đối tác….

6.2 Hoạch định và mục tiêu chất lượng để có thể đạt được mục tiêu

Sau đây, hệ thống sẽ phân tích rõ hoạch định và mục tiêu chất lượng để có thể đạt được mục tiêu, cùng tìm hiểu thôi nào:

6.2.1 Tổ chức cần thiết lập những mục tiêu chất lượng ở bộ phận cũng như các cấp thích hợp và một số quá trình quan trọng, cần thiết với hệ thống quản lý chất lượng

Chất lượng phải đạt mục tiêu như sau:

- Có sự nhất quán, đồng điệu với chính sách chất lượng.

- Đo được.

- Tính tới một số yêu cầu được áp dụng.

- Liên quan tới sự phù hợp của dịch vụ/sản phẩm cũng như nâng cao nhu cầu, thỏa mãn của khách hàng.

- Theo dõi.

- Truyền đạt.

- Khi thích hợp sẽ được cập nhật.

Tổ chức cần thiết lập những mục tiêu chất lượng ở bộ phận cũng như các cấp thích hợp và một số quá trình quan trọng, cần thiết với hệ thống quản lý chất lượng

6.6.2. Tổ chức phải xác định một số vấn đề khi hoạch định cách thức đạt được mục tiêu chất lượng

- Sẽ thực hiện việc gì?

- Nguồn lực nào quan trọng, cần thiết?

- Người chịu trách nhiệm là ai?

- Thời điểm nào sẽ hoàn thành xong?

- Kết quả được đánh giá ra sao?

6.3. Thay đổi phải thực hiện theo cách thức đã hoạch định

Thay đổi phải thực hiện theo cách thức đã hoạch định

Khi tổ chức đã xác định chính xác nhu cầu thay đổi với hệ thống quản lý chất lượng thì các thay đổi này bắt buộc phải tiến hành theo cách thức đã hoạch định. Tổ chức phải tìm hiểu một số vấn đề sau:

-        Hệ quả tiềm ẩn và mục đích thay đổi của chúng.

-        Tính toàn vẹn của hệ thống.

-        Tính sẵn có của những nguồn lực.

-        Việc phân công và phân công lại quyền hạn cũng như trách nhiệm.

Theo Vietquality.vn