Kẹt chân trong cửa - Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đắt giá nhất

calendar 29/04/2022 user Đăng bởi: Hà Thu

“Kẹt chân trong cửa” đã dần trở thành cụm từ rất đỗi quen thuộc đối với tất cả những bạn đang làm việc liên quan đến lĩnh vực kinh tế trên thị trường hiện nay.

Vậy liệu bạn có hiểu rõ hết về nghệ thuật tâm lý tuyệt vời này cũng như ứng dụng của nó trong đời sống ra sao? Tất cả sẽ được chuyên trang chúng tôi giải đáp ngay trong nội dung bài viết sau đây!

Các nghiên cứu khoa học

Các nhà khoa học đã bắt đầu tìm hiểu và nghiên cứu về hiện tượng "kẹt chân" vào những năm 1960, Đây là thời điểm các nhân viên bán hàng vẫn đi từ nhà này sang nhà khác để mời chào sản phẩm.

Hiện tượng “kẹt chân” đã được các nhà khoa học nghiên cứu bắt đầu từ 1960

Hiện tượng “kẹt chân” đã được các nhà khoa học nghiên cứu bắt đầu từ 1960

Trong đó, nổi bật nhất phải kể đến nghiên cứu của Đại học Stanford(1966).

Đầu tiên là gọi điện yêu cầu khách hàng trả lời câu hỏi về thương hiệu gia dụng họ đang sử dụng (yêu cầu nhỏ). Sau đó lại tiếp tục liên hệ, mong muốn cho phép 5 -6 nghiên cứu sinh đến nhà để tham khảo sản phẩm và cách họ sử dụng hằng ngày(yêu cầu lớn).

Kết quả so sánh từ 2 cách đưa ra cho thấy, tỷ lệ thành công của việc yêu cầu từ nhỏ đến lớn cao tới 150%.

Tiếp đó, các nhà khoa học lại nâng cao độ khó với yêu cầu nhỏ là dán hình tuyên truyền bảo vệ môi trường trên xe, và yêu cầu lớn là cho phép đặt một tấm biển cỡ lớn ghi chữ "Drive Safely" ngay giữa sân nhà.

Thí nghiệm về việc đặt biển

Thí nghiệm về việc đặt biển "Drive Safely" ngay giữa sân nhà

Kết quả thu được vượt qua cả sự mong đợi. Có đến 76% người đồng ý với yêu cầu lớn sau khi thực hiện yêu cầu nhỏ.

Sau thí nghiệm nổi tiếng vào năm 1966, các nhóm khoa học khác nhau đã ra sức nghiên cứu và thử nghiệm độ hiệu quả của nó ở nhiều bối cảnh khác nhau(văn phòng, thương mại, xã hội, chính trị,…) và đã gặt hái được thành công.

Ứng dụng của nghệ thuật “Kẹt chân trong cửa” trong đời sống

Các nhà chính trị gia tại Hoa Kỳ thường in sẵn nón, huy hiệu, áo,… phát cho người dân để họ có thể công khai ủng hộ. Tuy nhiên, đằng sau nhưng sau những sản phẩm miễn phí đó chính là lời kêu gọi ủng hộ bằng hiện kim.

Các nhà hoạt động chính trị Mỹ thường in quà tặng kèm cho người dân ủng hộ tranh cử

Các nhà hoạt động chính trị Mỹ thường in quà tặng kèm cho người dân ủng hộ tranh cử

Bên cạnh đó, các tổ chức phi chính phủ/ phi lợi nhuận cũng bắt đầu bằng việc kêu gọi những khoản tiền nhỏ đóng 1 lần, sau đó là đóng định kỳ và tăng dần tần suất cũng như số lượng ủng hộ.

Đối với thiên tai, các tổ chức cũng thường "kẹt chân" để gia tăng mức độ ủng hộ của người dùng, từ đồ đạc đến tiền quyên góp và sau cùng là kêu gọi mọi người gia nhập đội tình nguyện.

Hiện nay, nhiều thương hiệu vẫn tiếp tục cho nhân viên của mình tiếp cận khách hàng ở các khu vực đông người, chẳng hạn như siêu thị hoặc cao ốc văn phòng.

Nhân viên được huấn luyện chỉ nên bắt đầu với một câu hỏi ngắn, ví dụ như "Sản phẩm anh chị đang dùng tại nhà là gì?", nếu đối tượng trả lời, họ sẽ ngay lập tức chuyển sang "chế độ bán hàng", thuyết phục trả lời thêm và cuối cùng là mua sản phẩm đang giới thiệu.

Trên đây là toàn bộ thông tin về “Kẹt chân trong cửa” - Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đắt giá nhất. Cảm ơn quý độc giả đã luôn theo dõi và ủng hộ chuyên trang chúng tôi!

Theo: cafebiz.vn

4.8/5 (52 votes)

27 03/24

Hiệu ứng đám đông là gì? Những điều bạn cần biết về hiệu ứng đám đông

Hiệu ứng đám đông là tập hợp số lượng lớn, nhằm tạo ra mục đích mang ý nghĩa xấu hay tốt, giống như con người có thể liên lạc với nhau thông qua các mạng xã hội.

25 03/24

Lý giải câu nói gió tầng nào sẽ gặp mây tầng đó

Tuy nhiên, khi muốn mua nhà nhưng không đủ tiền, T mượn những người bạn bè thân thiết trên nhưng không ai trong số họ đồng ý. Cuối cùng, chỉ có người thân trong gia đình mới thực sự giúp đỡ anh.

23 03/24

Tìm hiểu về tâm lý học hành vi và học thuyết tâm lý học hành vi

Tâm lý học hành vi là nghiên cứu cách hành vi liên quan đến tâm trí của chúng ta. Tức là xem xét hành vi thông qua lăng kính tâm lý học và rút ra mối quan hệ.

21 03/24

Nhân cách con người là gì? 5 Yếu tố hình thành và phát triển nhân cách

Khi xem xét mỗi cá nhân với tư cách là một thành viên trong xã hội nhất định, nhân cách chính là yếu tố quan trọng quyết định đến chất lượng của mối quan hệ giữa con người với nhau.

19 03/24

Kẹt chân trong cửa - Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đắt giá nhất

“Kẹt chân trong cửa” đã dần trở thành cụm từ rất đỗi quen thuộc đối với tất cả những bạn đang làm việc liên quan đến lĩnh vực kinh tế trên thị trường hiện nay.

17 03/24

Những điều bạn cần biết về hội chứng mặc cảm ngoại hình (Hội chứng sợ xấu)

Chứng mặc cảm ngoại hình hay còn được gọi là hội chứng “sợ xấu”xảy ra hầu hết trên toàn thế giới cả nam và nữ. Nó phổ biến nhất ở khoảng độ tuổi dậy thì.

15 03/24

Top những hiệu ứng tâm lý nổi bật nhất hiện nay

Hiện nay, những hiện tượng tâm lý có lẽ không còn lạ lẫm gì với mọi người. Tuy nhiên, có thể bạn sẽ chưa biết được tên gọi cũng như hiểu rõ tường tận về chúng.

13 03/24

Những cách khiến bản thân mạnh mẽ hơn sau chia tay?

Khoảng thời gian sau khi kết thúc một mối tình có lẽ là lúc đau khổ nhất mà chúng ta phải trải qua. Khi đó, việc phải trở nên mạnh mẽ hơn sau chia tay quả thật khó khăn.

11 03/24

Cognitive Dissonance Theory(thuyết bất hòa nhận thức) là gì? Ứng dụng của nó trong giao tiếp và quản lý

Thuyết bất hòa nhận thức là một dạng tâm lý hầu hết ai cũng gặp phải. Dùng để mô tả cảm giác khó chịu khi cá nhân họ có hai niềm tin xung đột với nhau.

09 03/24

Ghen là gì? Các nguyên nhân và trạng thái của ghen tuông

Ghen là gia vị kích thích không thể thiếu đối với những cặp đôi đang trong giai đoạn yêu nhau nồng thắm hay hiện diện ngay chính giữa cuộc sống vợ chồng thường ngày.

07 03/24

Ký ức giả là gì? Phân loại ký ức của con người

Ký ức giả hay ký ức sai lệch là những sự kiện không có thật do não tự tạo ra. Nhiều người đôi khi nhớ lại thì xuất hiện các mảnh khác nhau do hồi ức đã bị thay đổi.

05 03/24

Trực giác là gì? 5 Dấu hiệu của người có trực giác tốt

Đã có khoảnh nào bạn cảm thấy linh tính mách bảo mình và hôm sau điều ấy liền thành sự thật chưa? Hoặc khi đưa ra quyết định thì nên lựa chọn lý trí hay trực giác?

03 03/24

Hiệu ứng chim mồi là gỉ? Nghệ thuật bán hàng từ hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh có gì đặc biệt?

Hiệu ứng chim mồi là một thủ thuật cực kỳ hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp dùng để lấy tiền của khách hàng đầy tinh tế trong công cuộc mua sắm hàng ngày của họ.

01 03/24

Hiệu ứng đóng khung tâm lý (The Framing Effect) - Thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên

Hiệu ứng đóng khung tâm lý là đưa ra quyết định dựa trên bộ não cách thông tin trình bày. Cho nên, doanh nghiệp đầu tư không ít tiền để xây dựng hình ảnh sản phẩm.

28 02/24

Thành kiến nhận thức là gì? Tìm hiểu các loại thành kiến của nhận thức

Thành kiến nhận thức là lỗi sai trong suy nghĩ có khi bạn xử lý thông tin, đưa quyết định, đánh giá. Nó thường xuyên xảy ra nhưng chúng ta ít khi nhận ra điều đó.

26 02/24

Hiệu ứng mỏ neo ( Anchoring effect ) là gì? Cách ứng dụng Hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh

Đối với những người làm kinh doanh, hiệu ứng mỏ neo là một khái niệm khá quen thuộc. Chúng thường có tác động lớn đến tiềm thức của con người ngay từ giây phút đầu tiên.