Kẹt chân trong cửa - Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đắt giá nhất

“Kẹt chân trong cửa” đã dần trở thành cụm từ rất đỗi quen thuộc đối với tất cả những bạn đang làm việc liên quan đến lĩnh vực kinh tế trên thị trường hiện nay.

Vậy liệu bạn có hiểu rõ hết về nghệ thuật tâm lý tuyệt vời này cũng như ứng dụng của nó trong đời sống ra sao? Tất cả sẽ được chuyên trang chúng tôi giải đáp ngay trong nội dung bài viết sau đây!

Các nghiên cứu khoa học

Các nhà khoa học đã bắt đầu tìm hiểu và nghiên cứu về hiện tượng "kẹt chân" vào những năm 1960, Đây là thời điểm các nhân viên bán hàng vẫn đi từ nhà này sang nhà khác để mời chào sản phẩm.

Hiện tượng “kẹt chân” đã được các nhà khoa học nghiên cứu bắt đầu từ 1960

Trong đó, nổi bật nhất phải kể đến nghiên cứu của Đại học Stanford(1966).

Đầu tiên là gọi điện yêu cầu khách hàng trả lời câu hỏi về thương hiệu gia dụng họ đang sử dụng (yêu cầu nhỏ). Sau đó lại tiếp tục liên hệ, mong muốn cho phép 5 -6 nghiên cứu sinh đến nhà để tham khảo sản phẩm và cách họ sử dụng hằng ngày(yêu cầu lớn).

Kết quả so sánh từ 2 cách đưa ra cho thấy, tỷ lệ thành công của việc yêu cầu từ nhỏ đến lớn cao tới 150%.

Tiếp đó, các nhà khoa học lại nâng cao độ khó với yêu cầu nhỏ là dán hình tuyên truyền bảo vệ môi trường trên xe, và yêu cầu lớn là cho phép đặt một tấm biển cỡ lớn ghi chữ "Drive Safely" ngay giữa sân nhà.

Thí nghiệm về việc đặt biển "Drive Safely" ngay giữa sân nhà

Kết quả thu được vượt qua cả sự mong đợi. Có đến 76% người đồng ý với yêu cầu lớn sau khi thực hiện yêu cầu nhỏ.

Sau thí nghiệm nổi tiếng vào năm 1966, các nhóm khoa học khác nhau đã ra sức nghiên cứu và thử nghiệm độ hiệu quả của nó ở nhiều bối cảnh khác nhau(văn phòng, thương mại, xã hội, chính trị,…) và đã gặt hái được thành công.

Ứng dụng của nghệ thuật “Kẹt chân trong cửa” trong đời sống

Các nhà chính trị gia tại Hoa Kỳ thường in sẵn nón, huy hiệu, áo,… phát cho người dân để họ có thể công khai ủng hộ. Tuy nhiên, đằng sau nhưng sau những sản phẩm miễn phí đó chính là lời kêu gọi ủng hộ bằng hiện kim.

Các nhà hoạt động chính trị Mỹ thường in quà tặng kèm cho người dân ủng hộ tranh cử

Bên cạnh đó, các tổ chức phi chính phủ/ phi lợi nhuận cũng bắt đầu bằng việc kêu gọi những khoản tiền nhỏ đóng 1 lần, sau đó là đóng định kỳ và tăng dần tần suất cũng như số lượng ủng hộ.

Đối với thiên tai, các tổ chức cũng thường "kẹt chân" để gia tăng mức độ ủng hộ của người dùng, từ đồ đạc đến tiền quyên góp và sau cùng là kêu gọi mọi người gia nhập đội tình nguyện.

Hiện nay, nhiều thương hiệu vẫn tiếp tục cho nhân viên của mình tiếp cận khách hàng ở các khu vực đông người, chẳng hạn như siêu thị hoặc cao ốc văn phòng.

Nhân viên được huấn luyện chỉ nên bắt đầu với một câu hỏi ngắn, ví dụ như "Sản phẩm anh chị đang dùng tại nhà là gì?", nếu đối tượng trả lời, họ sẽ ngay lập tức chuyển sang "chế độ bán hàng", thuyết phục trả lời thêm và cuối cùng là mua sản phẩm đang giới thiệu.

Trên đây là toàn bộ thông tin về “Kẹt chân trong cửa” - Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đắt giá nhất. Cảm ơn quý độc giả đã luôn theo dõi và ủng hộ chuyên trang chúng tôi!

Theo: cafebiz.vn

4.8/5 (68 votes)