Khi nhận được cuộc gọi đòi nợ tiền điện, bạn cần phải làm gì?

Tình trạng có các cuộc gọi với nội dung “đòi nợ tiền điện”, dọa cắt điện nếu không nộp và chuyển hồ sơ sang cơ quan công an hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều. Để biết bản thân nên làm gì khi gặp phải trường hợp như vậy, hãy theo dõi những thông tin dưới đây bạn nhé!

Đầu tháng 5 đến nay, có hàng trăm trường hợp nhận được điện thoại yêu cầu khách hàng nộp tiền điện

Một trong những lời dọa dẫm do đối tượng giả mạo ngành điện sử dụng hiện nay là: “Gia đình ông đang nợ tiền điện nhưng không thấy thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi hồ sơ của ông sang phía cơ quan công an để giải quyết, trước khi công an thụ lý hồ sơ, yêu cầu ông chuyển tiền gấp để thanh toán tiền điện”,...

Đầu tháng 5 đến nay, có hàng trăm trường hợp nhận được điện thoại yêu cầu khách hàng nộp tiền điện

Theo thống kê của Tổng công ty Điện lực, từ đầu tháng 5 đến nay có hàng trăm khách hàng nhận được được điện thoại yêu cầu nộp tiền điện.

Tuy nhiên, họ toàn nhận được từ nhiều số điện thoại lạ tự xưng là: tổng đài ngành Điện, nhân viên điện lực, điện lực Việt Nam,.. Thậm chí, chúng còn có những lời lẽ đe dọa nếu không nộp sẽ cắt điện. Sau khi đã biết được thông tin khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện rồi, chúng sẽ lập tức ngắt máy.

Riêng tại EVNCPC – Tổng công ty Điện lực miền Trung, chỉ trong khoảng thời gian từ 4/5 – 14/4 đã nhận được 81 cuộc gọi của khách hàng đến Tổng đài 19001909 để phản ánh tình trạng này.

Như tình trạng của một khách hàng ở Đắk Lắk ngày 9/5 đã phản ánh có người là nhân viên Điện lực gọi đến và báo rằng khách hàng sử dụng điện sai mục đích, đề nghị phải nộp số tiền 55 triệu đồng.

Hoặc theo một trường hợp khác của chị Như tại Hà Nội cho biết, chị nhận được cuộc gọi đến với nội dung: “Khách hàng đang dùng điện cao bất thường, trong thời gian tới chúng tôi sẽ cắt điện. Vui lòng nhấn số 6 để được gặp nhân viên điện lực tư vấn”.

Sau khi nhấn số 6, chị nghe được một giọng nữ chuyên nghiệp như nhân viên của tổng đài và yêu cầu chị cung cấp họ tên, địa chỉ để kiểm tra. Sau đó, người này tiếp tục thông tin rằng gia đình chị Như đang nợ tiền điện 40 triệu đồng, yêu cầu thanh toán gấp nếu không sẽ gửi hồ sơ lên cơ quan công an.

Trước tình trạng này, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cảnh báo khách hàng cần nêu cao tinh thần cảnh giác

Trước tình trạng xuất hiện các cuộc gọi giả mạo ngành Điện lực trên cả nước, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cùng với các công ty điện lực cảnh báo khách hàng dùng điện cần phải nêu cao tinh thần cảnh giác.

Tập đoàn Điện lực Việt Nam cảnh báo khách hàng cần nêu cao tinh thần cảnh giác

Phó Tổng giám đốc EVNHANOI – ông Lê Ánh Dương khuyến cáo nếu nhận được cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực hoặc tương tự nhưng không nêu rõ họ tên, nơi quản lý của công ty điện lực hoặc không có thông tin rõ ràng, minh bạch, khách hàng không được cung cấp thông tin cá nhân của mình.

Bên cạnh đó, thông qua các kênh Tổng đài, CSKH, khách hàng phải thông báo ngay cho ngành Điện lực để có những giải pháp xử lý kịp thời.

Ông Dương khuyến cáo: “Trong mọi trường hợp, ngành Điện yêu cầu người sử dụng không cung cấp thông tin, số tài khoản và mật khẩu của mình. Đồng thời không thanh toán tiền điện cho số điện thoại và người lạ hoặc yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân để không bị lừa đảo”.

Theo Vtv.vn