Hiệu ứng mỏ neo ( Anchoring effect ) là gì? Cách ứng dụng Hiệu ứng mỏ neo trong kinh doanh

Đối với những người làm kinh doanh, hiệu ứng mỏ neo là một khái niệm khá quen thuộc. Chúng thường có tác động lớn đến tiềm thức của con người ngay từ giây phút đầu tiên.

Bài viết hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu về những thông tin cơ bản nhất của hiệu ứng này, mời quý độc giả cùng theo dõi.

Định nghĩa, bản chất hiệu ứng mỏ neo

Hiệu ứng mỏ neo là sự phụ thuộc quá nhiều vào phần thông tin được cung cấp đầu tiên(mỏ neo) khi đưa ra quyết định. Đây cũng chính là khuynh hướng nhận thức mô tả xu hướng phổ biến của con người.

Hiệu ứng mỏ neo là sự phụ thuộc quá nhiều vào phần thông tin được cung cấp đầu tiên(mỏ neo) khi đưa ra quyết định

Bản chất của hiệu ứng này là việc mọi người dựa vào những thông tin xuất hiện trước để so sánh, đưa ra quyết định tiếp theo.

Trong quá trình đưa ra quyết định, các cá nhân sử dụng một phần thông tin ban đầu để đưa phán đoán tiếp theo, lúc này sẽ xảy ra sự neo đậu.

Khi một mỏ neo được thiết lập, đưa ra các phán đoán sau đó dựa trên việc điều chỉnh mỏ neo ban đầu, có xu hướng diễn khác các thông tin khác xung quanh mỏ neo.

Hiệu ứng mỏ neo được áp dụng vào mục đích gì?

Có thể thấy rằng, hiệu ứng mỏ neo có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ, quyết định của người tiêu dùng. Chúng ta có thể dùng chúng vào nhiều mục đích khác nhau dù là giao dịch mua bán hay deal lương với sếp.

Hiệu ứng mỏ neo có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ, quyết định của người tiêu dùng

Dùng trực tiếp hiệu ứng mỏ neo nếu là người chủ động

Nếu là người chủ động ta ra hiệu ứng mỏ neo, bạn hãy dùng trực tiếp. Điều này đặc biệt có lợi khi bạn muốn tham gia một mặt hàng nào đó, hãy đề ra một mức giá thấp hơn so với mức bạn có thể bỏ ra để mua nó.

Người bán vô tình cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi mức giá bạn đưa ra, đôi khi nó còn giúp bạn hưởng lợi khi có thể mua các sản phẩm với giá ưu đãi hơn nhiều.

Trong trường hợp deal lương với sếp, hãy đề ra một mức lương cao hơn hẳn so với mức bạn có thể chấp nhận. điều này sẽ phần nào giúp bạn có được mức lương tốt hơn cả kỳ vọng đấy.

Tránh mỏ neo nếu là người bị động

Nếu là người bị động tiếp nhận hiệu ứng mỏ neo, bạn phải thật cẩn thận. Nó giống một cuộc đấu trí, đoán ý lẫn nhau, chỉ có những người có kinh nghiệm và hiểu biết thực sự mới có khả năng tránh khỏi các “bẫy neo” này.

Để có thể tránh khỏi những “neo” được bố trí xung quanh mình, bạn có thể chọn phản công trở lại bằng các phương án neo mới, hoặc chọn im lặng.

Ứng dụng của hiệu ứng mỏ neo trong lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh có lẽ là ngành dùng nhiều tác dụng của mỏ neo nhất. Mời quý độc giả hãy cùng chuyên trang khám phá ứng dụng này là gì qua những thông tin sau:

Lĩnh vực kinh doanh có lẽ là ngành dùng nhiều tác dụng của mỏ neo nhất

Sử dụng thông tin không liên quan để neo tư duy

Như đã đề cập, suy nghĩ, hành động của chúng ta thường bị “mỏ neo” ở những thông tin đầu tiên ảnh hưởng đến quyết định trong vô thức.

Những nội dung bán hàng trên các trang mạng xã hội cũng vậy. Người dùng trước khi đưa ra giá sản phẩm có thể sử dụng các thông tin không liên quan để neo tư duy của khách hàng.

Neo tư duy thông qua thay đổi đơn vị

Con người không chỉ bị neo tư duy từ các thông tin xuất hiện đầu tiên, một thí nghiệm năm 2008 của 2 nhà khoa học Uy và Janiszewski chứng minh chúng ta còn bị neo bởi các đơn vị của nó.

Hiểu một cách đơn giản hơn, nếu đặt cho sản phẩm A một mức giá là 100.000 VNĐ, khách hàng sẽ điều chỉnh giá dự đoán theo đơn vị trăm nghìn. Nếu bạn dùng mức giá mỏ neo là 1.000.000 VNĐ, khác sẽ điều chỉnh dự đoán theo đơn vị là triệu đồng.

Thay đổi cách sắp xếp

Rất nhiều nhà hàng, cửa hàng bán đồ, trang web bán hàng online dùng nghệ thuật sắp xếp sản phẩm để neo tư duy của khách hàng.

Họ thường sắp xếp các món đồ, vật phẩm có giá tiền cao lên trước, sau đó là các sản phẩm có mức giá mềm hơn. Như vậy có thể giúp khách hàng khi nhìn xuống bên dưới sẽ không “căng thẳng” về giá khi mua sắm, sử dụng dịch vụ tại cửa hàng.

Chiến lược nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá

Những câu nói như: “Thưa anh/chị, tổng đơn hàng của mình là 420k, sau khi giảm giá 30% chỉ còn 294k thôi ạ” hoặc “Tổng đơn hàng của bạn là 500k + 30k phí ship, nhưng đang trong chương trình Freeship toàn quốc nên chỉ cần trả 500k thôi ạ”,...

Chiến lược nhấn mạnh giá tổng trước khi giảm giá

Đây chính là cách nói nhấn mạnh được nhiều thương hiệu áp dụng để chăm sóc khách hàng khi chạy chương trình khuyến mãi. Việc này không chỉ cho thấy thương hiệu đang có ưu đãi như thế nào, nó còn nhắc khách hàng nhớ giá trị đơn hàng vốn dĩ là 530k, nhưng chỉ phải trả 500k khiến họ vui vẻ.

Sử dụng sản phẩm kém hơn để làm mốc so sánh

Sử dụng sản phẩm kém hơn làm mốc so sánh được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, nhưng nhiều nhất là trong bất động sản.

Để khiến khách hàng hài lòng hơn với sản phẩm mục tiêu, các nhân viên sale đôi khi sẽ dẫn khách hàng đi thăm các căn hộ tệ hại có mức giá cao trước, sau đó mới đến thăm căn hộ chính để họ đỡ thất vọng hơn.

Theo Marketingai.admicro.vn