Marketing cá nhân hóa là gì? Tìm hiểu từ a - z về xu hướng Marketing cá nhân hóa mới nhất hiện nay
10/01/2022
Đăng bởi: Hà Thu
Trong thời đại tân tiến hiện nay, việc cá nhân hoá xu hướng Marketing, chăm sóc tận tình cho khách hàng chắc chắn sẽ đem lại những hiệu quả vượt trội cho các nhà kinh doanh.
Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rõ về xu hướng này. Để giúp bạn hiểu hơn về việc cá nhân hoá trong Marketing, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của hệ thống!
Marketing cá nhân hóa là gì? Có quan trọng không?
Marketing cá nhân hóa là chiến lược chứa các nội dung truyền tải mang thông điệp hướng đến từng người hoặc nhóm đối tượng cụ thể. Điều này dựa trên việc thu thập dữ liệu và áp dụng công nghệ tự động hóa(automation).
Marketing cá nhân hóa còn được gọi là Personalized Marketing hoặc Marketing 1-1
Xu hướng cá nhân hoá trong Marketing đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh. Nó nhằm mục tiêu phân loại khách hàng để tạo mối quan hệ và chăm sóc từng người/nhóm tốt hơn.
Thuận lợi và thách thức của xu hướng Marketing cá nhân hóa
Cũng như bất kỳ chiến lược Marketing nào cũng đều sẽ có những thuận lợi và thách thức riêng bạn sẽ gặp khi bắt tay vào thực hiện. Cụ thể:
Việc thực hiện Marketing cá nhân hóa sẽ luôn có những mặt thuận lợi và khó khăn nhất định
|
Tiêu chí |
Chi tiết |
Thuận lợi |
- Giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng dựa vào data họ cung cấp. - Làm tăng chất lượng dịch vụ và giúp tăng doanh thu thông qua việc tiếp nhận ý kiến khách hàng. - Biến khách hàng trở thành người trung thành với thương hiệu bằng cách sử dụng thông tin thu thập một cách hiệu quả. - Tối ưu các kênh của doanh nghiệp để giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng tiếp cận hơn. |
Thách thức |
- Gặp trở ngại trong việc tìm ra công nghệ để tính toán và tối ưu việc phân loại khách hàng phù hợp với xu hướng. - Đòi hỏi phải đầu tư thời gian và đội ngũ chuyên nghiệp để lên kế hoạch Marketing xu hướng cá nhân hóa. - Các Marketer gặp khó khăn trong việc tổng hợp và xử lý dữ liệu khách hàng, vì data gộp về thành một hồ sơ duy nhất. |
4+ Vấn đề khi thực hiện xu hướng Marketing cá nhân hóa
Khi muốn bắt đầu một chiến lược cá nhân hóa Marketing, bạn cần phải để tâm đến các vấn đề sau đây:
- So sánh: Nếu bạn đã có nền tảng cá nhân hóa thì hãy so sánh với những giải pháp tạo ra nhiều giá trị có trên thị trường.
- Bắt giữ: Bạn chỉ việc thêm vài dòng code cho trang web và sau đó tiến hành lấy được các dữ liệu của khách hàng.
- Phân tích: Bạn hãy dựa trên data thu thập và tiến hành phân tích để xây dựng trang web nhắm đến cá nhân hóa. Sau đó, nên thực hiện A/B testing để tối ưu hiệu quả của chiến dịch.
- Hành động: Sử dụng máy tính để tối ưu hóa thời gian phân tích dữ liệu và đưa ra chiến lược hiệu quả.
5+ Ví dụ về chiến dịch Marketing cá nhân hóa
Dưới đây là một số ví dụ về các chiến dịch Marketing cá nhân hóa có thể dẫn đến thành công mỹ mãn:
Tạo những email cá nhân hóa sẽ giúp thu hút khách hàng
- Email Marketing tập trung: Marketer tạo và gửi những email riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.
- Tin nhắn video tùy chỉnh: Giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng.
- Quảng bá sản phẩm: Chiến dịch sử dụng thông tin thu thập được để tạo ra sản phẩm có sự thu hút cao đối với khách hàng.
- Thông điệp Marketing: Lan truyền nhanh trên mạng giúp các Marketer thu thập data de dàng hơn.
- Tin nhắn ngắn gọn, xúc tích: Vô đúng trọng tâm vấn đề việc nhắc nhở khách về sản phẩm đang có mặt trong giỏ hàng.
5+ Thông số Marketing quan trọng ai cũng nên biết
Hãy đến với 5 thông số bên dưới để có thể đánh giá hiệu quả khi sử dụng chiến dịch Marketing theo hướng đi này:
- Tăng trưởng sự kỳ vọng của khách hàng: Họ sẽ cảm thấy hài lòng nếu bản thân được cá nhân hóa trên web.
- Hành động mua sắm: Khách hàng sẽ muốn mua nhiều hơn nếu họ tương tác nhiều với nội dung cá nhân hóa.
- Tỉ lệ mở email: Những thứ liên quan đến cá nhân hóa thường sẽ được mở đọc cao hơn.
Trên đây là toàn bộ thông tin về xu hướng Marketing cá nhân hóa mới nhất hiện nay. Cảm ơn quý độc giả đã luôn yếu thích và theo dõi bài viết của chuyên trang!
Theo: mapp.vn
4.9/5 (88 votes)
