Cần làm gì khi mua phải hàng online kém chất lượng

Mua phải hàng online kém chất lượng thường xuyên xảy ra với người tiêu dùng. Do đó khi nhận hàng bạn cần kiểm tra ngay, giữ lại hóa đơn, hình ảnh hoặc video sản phẩm, liên hệ người bán,…

Mua hàng qua mạng đang trở thành xu hướng phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích. Việc shopping online cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Trong đó có tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng. Vật cần làm gì khi gặp trường hợp này? Cùng tìm hiểu nhé!

Cần làm gì khi mua phải hàng online kém chất lượng

Vậy khi mua hàng online kém chất lượng, người tiêu dùng cần làm gì? Dưới đây hệ thống gợi ý một số hướng dẫn. Cụ thể:

Kiểm tra hàng ngay lúc nhận được

Ngay khi nhận hàng, người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm. Bao gồm như màu sắc, chất liệu, kích thước,... đảm bảo hàng hóa đúng với thông tin được công bố.

Mua sắm online ngày càng trở nên phổ biến trong thời đại 4.0

Nếu phát hiện món đồ có dấu hiệu kém chất lượng. Người mua cần liên hệ ngay với người bán để yêu cầu đổi trả.

Giữ lại hóa đơn, hình ảnh hoặc video sản phẩm

Thực tế, để đảm bảo lợi ích của bản thân. Bạn nên chụp ảnh, quay video lại hàng nhái ngay khi phát hiện.

Điều này giúp người tiêu dùng có bằng chứng quan trọng. Từ đó khách hàng khiếu nại với chủ cửa hàng hoặc cơ quan chức năng.

Liên hệ với người bán để trao đổi thỏa thuận

Bước tiếp theo khi mua phải hàng online kém chất lượng. Chúng ta cần liên lạc ngay với người bán. Người tiêu dùng có thể liên lạc trực tiếp qua điện thoại, chat, email hoặc qua đường bưu điện.

Trong cuộc trao đổi, người mua cần nêu rõ thông tin về sản phẩm. Đồng thời đưa ra lý do khiếu nại và yêu cầu cụ thể của mình.

Khiếu nại lên với các trang thương mại điện tử

Nếu chủ cửa hàng không đồng ý đổi trả hoặc giải quyết vấn đề của người tiêu dùng. Chúng ta cần kiện lên sàn thương mại điện tử nơi mua.

Tại đây, họ có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. Lưu ý rằng, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, đơn hàng, giao dịch,...Từ đó sàn thương mại điện tử có căn cứ giải quyết.

Lưu ý khi mua hàng online

Mua sắm trực tuyến hiện nay trở nên thông dụng. Nhưng song song đó cũng đi kèm với một số rủi ro. Vì vậy, để đảm bảo an toàn, quyền lợi bản thân. Người mua cần lưu ý khi mua hàng online sau:

Người tiêu dùng mua phải hàng online kém chất lượng cần liên hệ với người bán

-          Lựa chọn nhà cung cấp uy tín: Bạn nên lựa chọn cửa hàng có website chính thức. Và có địa chỉ, số điện thoại rõ ràng, được nhiều người đánh giá cao.

-          Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm: Trước khi mua hàng, chúng ta cần xem kỹ thông tin sản phẩm. Cụ thể như mô tả, tính năng, kích thước, màu sắc, giá cả, chính sách bảo hành,...

-          So sánh giá cả: Đừng vội đặt mua sản phẩm ngay khi thấy giá rẻ. Khách hàng nên so sánh mức giá trên nhiều cửa hàng khác nhau.

-          Cẩn thận với các chương trình khuyến mãi: Các đợt sale luôn hấp dẫn, nhưng người mua cần cẩn thận để tránh bị lừa đảo. Trước khi tham gia, bạn nên tìm hiểu kỹ về điều khoản và điều kiện của chúng.

-          Thanh toán an toàn: Hiện nay, có rất nhiều phương thức trả tiền mua. Bao gồm như chuyển khoản, thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng,... Khách hàng nên lựa chọn phù hợp với mình.

Nếu tuân thủ các lưu ý trên sẽ giúp người tiêu dùng mua sắm online hiệu quả, và an toàn. Và tránh được nhưng rủi ro mua phải hàng online kém chất lượng.

Kết luận

Tóm lại, khi nhận phải hàng giả, hàng nhái bạn kiểm tra hàng ngay khi nhận, sau đó giữ lại hóa đơn, hình ảnh hoặc video sản phẩm. Và liên hệ cửa hàng để trao đổi. Nếu chủ shop không giải quyết, người mua khiếu nại lên sàn thương mại điện tử.

Hy vọng bài viết của hệ thống cung cấp cho bạn đọc những thông tin hữu ích về cần làm gì khi mua phải hàng online kém chất lượng.

Theo Kenh14.vn

4.9/5 (37 votes)